Grupo Aeroméxico informó que, tras el ofrecimiento de una presunta base de datos de sus clientes en Telegram dado a conocer por la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno de México, no ha identificado exposición de datos financieros. «No hemos identificado exposición de datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelos», señaló la aerolínea en un comunicado.
Según la compañía, la información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos, y el incidente no afectó la infraestructura tecnológica, las operaciones ni los servicios. Los hallazgos preliminares apuntan a que los datos corresponden a una sustracción ocurrida en octubre de 2025, en el marco de una campaña internacional de ciberataques que golpeó a empresas de varios sectores, incluidas compañías tecnológicas de alcance mundial. El acceso no autorizado se produjo en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo.
A21 informó que la aerolínea activó sus protocolos de respuesta desde que tomó conocimiento del caso y trabajó con el proveedor para reforzar la contención, sin que en ese momento se materializara la divulgación de los datos. Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó a sus clientes mantenerse atentos a correos, mensajes o llamadas que soliciten información personal, y adelantó que colaborará con las autoridades competentes y ejercerá las acciones legales que correspondan.
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