La transformación digital se ha convertido en uno de los mayores desafíos para las aerolíneas y toda la industria de la aviación. Sandrine Le Borgne, vicepresidenta sénior de Servicios Corporativos de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), destacó que el sector atraviesa un momento decisivo, marcado por tensiones geopolíticas e incertidumbre económica.
De acuerdo con El Aéreo, la ejecutiva señaló durante el IATA World Financial Symposium y World Passenger Symposium en Estambul que los pasajeros ya viven en un entorno digital y esperan lo mismo de las aerolíneas. Subrayó que un viaje sin contratiempos solo es posible si hay sostenibilidad financiera y una colaboración real entre actores del sector.
En su intervención, Le Borgne describió cómo la inteligencia artificial y los pagos digitales transformarán la experiencia del pasajero, permitiendo gestionar todo desde el teléfono móvil. También anticipó que las operaciones comerciales y de servicio se integrarán en procesos digitales más eficientes, aunque reconoció que la implementación tecnológica “no es sencilla”.
La directiva explicó que las principales barreras siguen siendo los sistemas heredados y los datos desconectados, que dificultan avanzar hacia un modelo moderno. Por eso, IATA propone tres pilares para acelerar el cambio: modernizar las ofertas y la contabilidad, optimizar los mecanismos de pago con herramientas como IATA Pay y Easy Pay, e implementar la identidad digital mediante estándares como One ID y la Credencial Digital de Viaje (DTC).
Con estas iniciativas, IATA busca avanzar hacia una aviación sin documentos físicos y con procesos biométricos más ágiles. En 2024, la organización realizó un viaje de prueba totalmente digital entre Hong Kong y Tokio, demostrando el potencial de un sistema de transporte aéreo más conectado y fluido.
Lee la noticia en la fuente original: https://elaereo.com/aerolineas-establecen-tres-pilares-para-avanzar-en-la-transformacion-digital/