Los agentes de servicio al cliente de Southwest Airlines acordaron un nuevo contrato con un aumento salarial del 25% durante cuatro años después de rechazar propuestas dos veces.
La Asociación Internacional de Maquinistas, que representa a los trabajadores, describió la votación como “abrumadoramente” a favor de la aprobación.
Los 8.300 empleados que trabajan como agentes de atención al cliente y representantes de atención al cliente en Southwest, con sede en Dallas , obtendrán un aumento salarial inmediato del 13,1 % cuando el acuerdo se haga oficial, bonificaciones de al menos $1.000 y protecciones para limitar las horas extra obligatorias, una queja importante entre trabajadores de la industria aeronáutica.
“Nuestros miembros fueron muy claros sobre lo que querían ver en este acuerdo”, dijo una declaración del presidente del Distrito 142 de IAM, John M. Coveny Jr. “Nuestros miembros deben estar orgullosos de saber que ratificaron un contrato líder en la industria como resultado de su dedicación y solidaridad durante todo el proceso.”
Es el primer acuerdo entre los cinco principales grupos de trabajo de la aerolínea en negociaciones. Esos grupos representan a casi 45,000 trabajadores, alrededor de las tres cuartas partes de la fuerza laboral de Southwest.
Los agentes de atención al cliente se encargan de los mostradores de venta de boletos, las llamadas telefónicas de campo de los clientes y brindan apoyo a los empleados, particularmente durante los períodos de grandes retrasos y cancelaciones debido al clima y otras fallas operativas.
Fuente: https://www.aviationpros.com/airlines/news/21290264/one-of-southwest-airlines-biggest-employee-groups-approves-new-contract