Si presentó una queja a una aerolínea sobre su desempeño este año, no está solo.
Nuevos datos federales muestran que la cantidad de quejas de los pasajeros a las aerolíneas estadounidenses se duplicó con creces en la primera mitad de 2022, de enero a junio, en comparación con la primera mitad de 2021, con casi seis veces más quejas sobre problemas de vuelos como cancelaciones, demoras o conexiones perdidas. .
La nueva avalancha de quejas se produjo cuando las aerolíneas aumentaron drásticamente la capacidad para satisfacer la creciente demanda. Los datos muestran que las aerolíneas aumentaron su volumen total de vuelos, u operaciones de aerolíneas, en un 25 %.
Aún así, la tasa de quejas de los pasajeros superó con creces esa cifra, pasando de 6827 en la primera mitad de 2021 a 15 955 durante el mismo período de este año. El número de quejas relacionadas con problemas de vuelo se disparó de 1.035 a 5.569.
Los mismos datos muestran que todas las principales aerolíneas de EE. UU. tuvieron peores tasas de llegadas a tiempo en los primeros seis meses de 2022 en comparación con el mismo período en 2021.
Por segundo año consecutivo, Allegiant Air, con sede en Las Vegas, que también tiene centros en Los Ángeles; Punta Gorda, Florida; Fénix; y Asheville, Carolina del Norte, terminaron la primera mitad de 2022 con la peor tasa de puntualidad, con un 61,63 %. Eso se compara con una tasa de puntualidad del 74,29% durante el mismo período del año pasado, según los datos.
A Allegiant le siguieron JetBlue Airways, con un 62,08 % (frente al 76,78 % del año pasado), y Frontier Airlines, con un 64,5 % (frente al 81,14 % del año pasado).
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