Las aerolíneas que operan en Chile alcanzaron una puntualidad promedio de 91,2% en vuelos domésticos e internacionales durante el segundo trimestre de 2026, una mejora de 5,2 puntos porcentuales respecto de igual período de 2025, según el informe de la Junta Aeronáutica Civil (JAC). En el mercado doméstico, LATAM lideró con 92,3%, seguida por SKY con 91,3% y JetSMART con 87,9%. En el segmento internacional, Turkish Airlines encabezó con 96,1%, por delante de American Airlines y Delta, ambas con 95,5%, SKY con 95,0%, Aerolíneas Argentinas con 93,7% y Copa Airlines con 92,9%.
El indicador considera puntual el vuelo que se inicia antes o hasta 15 minutos después del horario programado, y el estándar de la industria se sitúa en 80% o más. Ninguna aerolínea evaluada bajó de ese umbral en rutas domésticas; en las internacionales, la única por debajo fue Arajet, con 67,4%. El mayor progreso lo anotó SKY, con alzas de 8,6 puntos en doméstico y 8,2 puntos en internacional.
De acuerdo con El Aéreo, el informe también registra un leve aumento de los reclamos. LATAM anotó 4,8 reclamos por cada 10.000 pasajeros, SKY 7,5 y JetSMART 26,5, una tasa 5,5 veces la de LATAM y 3,5 veces la de SKY. SKY mantuvo una baja significativa, desde 18,1 hasta 7,5. Entre las extranjeras, Qantas presentó la tasa más baja con 1,7 y Arajet la más alta con 35,3. La capacidad de respuesta promedio de la industria llegó a 99,0% de los reclamos respondidos.
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