Aeroméxico concentró cerca de la mitad de las quejas de pasajeros registradas en México entre enero y agosto, según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). De un total de 3.921 reclamaciones nacionales, 1.844 fueron contra la aerolínea, equivalentes al 47%, muy por encima de las low cost Volaris y Viva pese a que estas ofrecen servicios más limitados. Los motivos más frecuentes incluyen negativa de reembolsos por incumplimiento de itinerarios, retrasos prolongados sin compensación, cambios de horario sin previo aviso, cobros no reconocidos y problemas de equipaje.
La cifra se suma al reciente reporte financiero de la aerolínea: entre abril y junio registró un impacto negativo de 220 millones de pesos (unos US$12,6 millones) por el alza del combustible, 30 millones de pesos por encima de sus propias proyecciones. Aeroméxico solo logró compensar el 75% del impacto en el costo del combustible, dejando un 25% pendiente para el segundo semestre. La aerolínea advirtió que si persiste la volatilidad de precios reducirá capacidad, incluso en la temporada alta de invierno, aunque aseguró que protegerá sus slots en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Así lo reportó Reportur.
Lee la noticia en la fuente original: https://www.reportur.com/aerolineas/2026/08/04/aeromexico-peor-que-las-low-cost-acapara-el-50-de-las-quejas/