American Airlines enfrenta críticas de sus tripulantes de cabina luego de que el lanzamiento de una nueva aplicación de seguimiento de desempeño generara preocupaciones sobre privacidad y transparencia laboral. La disputa se centra en la app “Me@Work”, que según la Asociación de Auxiliares de Vuelo Profesionales (APFA) podría entrar en conflicto con las leyes de privacidad del consumidor en California por la forma en que se recolectaron y gestionaron los datos de los empleados.
Según Aviation A2Z, los trabajadores solo conocieron la existencia de la aplicación cuando fue lanzada oficialmente en abril, pese a que la aerolínea habría estado recopilando datos de desempeño durante hasta un año antes de eso. La plataforma asigna a cada auxiliar un puntaje de desempeño general que combina métricas como asistencia, puntualidad, resultados de satisfacción del cliente y ventas de tarjetas de crédito a bordo. American Airlines sostiene que la herramienta busca el autodesarrollo y no fines disciplinarios, pero APFA argumenta que los empleados no pueden ver los datos que respaldan sus puntajes ni solicitar correcciones cuando la información es incorrecta. El sindicato ya presentó múltiples reclamos formales y busca garantías de que los puntajes no se usen para medidas disciplinarias, en momentos en que sistemas similares se vuelven cada vez más comunes en toda la industria.
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