Delta Air Lines evitó sanciones federales mayores por su manejo del apagón informático de CrowdStrike de 2024, luego de que el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) cerrara la investigación sobre uno de los peores colapsos operativos recientes de la aerolínea. La indagatoria, abierta en julio de 2024, analizaba si Delta atendió adecuadamente a los pasajeros tras la falla informática global, que dejó a la compañía de Atlanta luchando por recuperarse mucho después que sus competidores.
De acuerdo con Simple Flying, que cita a Reuters, el DOT concluyó que Delta ”apoyó suficientemente a los viajeros afectados”, con reembolsos rápidos, asistencia con equipaje y atención a pasajeros con discapacidad. El cierre evita una sanción que pudo haber sumado cientos de millones de dólares a un episodio que ya le costó cerca de 500 millones de dólares y afectó a unos 1,3 millones de pasajeros, con cerca de 7.000 vuelos cancelados en cinco días. La decisión se alinea con un enfoque distinto de la actual administración, que en 2025 condonó pagos pendientes de Southwest y American. Sin embargo, la batalla legal continúa: Delta mantiene una demanda contra CrowdStrike y enfrenta una acción colectiva de pasajeros aún sin resolver.
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