Un 33% de los estadounidenses afirma haber perdido la confianza en la seguridad y confiabilidad del sistema de transporte aéreo, según una nueva encuesta de LegalShield, citada por TravelPulse. La percepción negativa se debe a una combinación de factores, como el récord de 43 días de cierre del gobierno y la eliminación de protecciones al consumidor impulsadas durante la administración Biden.
El informe revela que el 40% de los encuestados planea evitar aeropuertos y trenes en la temporada de vacaciones. Además:
- 58% ha perdido tiempo lidiando con demoras y reclamos.
- 63% sufrió pérdidas económicas por interrupciones de viaje.
- 25% perdió más de 500 dólares.
- 55% no se siente capaz de reclamar sus derechos.
- 61% cree erróneamente que siempre tiene derecho a compensación por retrasos.
La confusión aumentó luego de que la administración Trump eliminara una propuesta que garantizaba compensación por retrasos dentro del control de las aerolíneas. La propuesta incluía pagos que iban de 200 a 775 dólares, según la duración del retraso. En contraste, regiones como la Unión Europea, Canadá, Turquía y Arabia Saudita ya aplican sistemas similares.
Expertos como Eric Napoli, de AirHelp, aseguran que la aplicación de esta norma en EE. UU. tendría un costo de menos de 1 dólar por pasajero, sin impacto significativo en las tarifas. Actualmente, las compensaciones en EE. UU. —como vales, comidas o reembolsos— dependen de cada aerolínea.
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https://www.travelpulse.com/news/airlines-and-airports/why-consumers-are-losing-confidence-in-americas-travel-system.html