Mientras Avianca, la aerolínea de bandera colombiana, celebra su 105 aniversario , también cierra 2024 con un récord histórico.
La aerolínea ha transportado a casi 38 millones de pasajeros y ha abierto 24 nuevas rutas. En comparación con 2019, Avianca aumentó el número de viajeros en un 27 por ciento y en un 19 por ciento con respecto a 2023. Cuenta con 167 rutas en más de 25 países. Ha abierto ocho nuevos destinos y el 14 por ciento de los pasajeros ha volado por primera vez con esta marca.
Norteamérica es un componente clave del esquema de negocios de Avianca, que conecta desde y hacia Estados Unidos en 249 frecuencias en 36 rutas semanales. A noviembre de 2024 transportó más de 4 millones de pasajeros, 17 por ciento más que el año pasado en 27.000 vuelos y 15 por ciento más que en 2023.
Avianca incorporó recientemente a su red norteamericana las rutas de Chicago y Montreal en Canadá. “Chicago es una ruta mejor de lo esperado y tenemos previsto anunciar vuelos adicionales para Estados Unidos, como es el caso de Florida”, afirmó Frederico Pedreira, presidente ejecutivo de Avianca. Estas rutas se suman a otras nuevas en Europa, como París, Caracas, Aeroparque (Buenos Aires), La Habana y Quibdó y Arauca en Colombia.
Según Pedreira, el negocio de Avianca ha crecido significativamente en Estados Unidos. “El inicio del año empezó débil, pero medio año después está más fuerte. Es un mercado que se comportó con más fuerza dentro del mix de todos nuestros mercados. México también es un mercado en el que nos fue muy bien este año”.
El presidente ejecutivo de Avianca confía en la rentabilidad de la aerolínea en Norteamérica, un mercado que actualmente muestra un buen desempeño. Atribuye este éxito a la estructura de costos que permite a Avianca operar de manera rentable en rutas que antes se consideraban inviables. La confianza del presidente ejecutivo en la capacidad de Avianca para atraer y retener pasajeros es un testimonio de la fortaleza de la aerolínea en el mercado.
Como explicó Gabriel Oliva, Chief Operating Officer de Avianca, este incremento de rutas y transporte de pasajeros ha requerido mantener altos estándares de servicio. “Ese esfuerzo por tener una operación excelente y consistente se está traduciendo en resultados. Cuando comparamos las métricas con 2019, hoy esperamos terminar el año con cerca de un 83 por ciento de puntualidad, lo que tiene que ver con demoras de, más o menos, 15 minutos de llegadas, contra un 78,6 en 2019. Cuando vemos el equipaje irregular, la métrica por debajo de dos es un estándar excelente a nivel global, y estamos en 1,53 versus 4,52 de 2019. Y cuando vemos cuánto demora, en promedio, atender una llamada en nuestro call center, es cerca de un minuto, comparado con casi 17 minutos en 2019”, indicó.
Además, Pedreira destacó que este año Avianca lanzó Business Class Américas para ofrecer mayor comodidad a sus pasajeros . “Actualmente la tenemos en 34 rutas y seguiremos evaluando abrir más. La otra es para Europa, que es INSIGNIA, que ofrece un menú mejorado y un kit de amenidades”.
Dio a conocer que este servicio cuenta con plataforma y gastronomía del más alto nivel a cargo del chef Álvaro Clavijo y Catalina Vélez; además de que los amenity kits son diseñados por Mola Sasa en colaboración con la comunidad Gunadule.
Al comentar sobre la estrategia de Avianca para reducir el impacto ambiental de sus operaciones, Felipe Gómez, director de Sostenibilidad de la aerolínea, señaló que “comparando el 2019 con el 2023, la reducción de emisiones por pasajeros transportados fue, más o menos, del 22 por ciento. Con los resultados que estamos teniendo en 2024, esa tendencia de emitir menos gases de efecto invernadero por pasajero sigue a la baja”.
“Estimamos que tendremos alrededor de un uno por ciento menos de emisiones por pasajero este año porque transportamos más personas”, dijo.
Una de las novedades que presenta Avianca son los beneficios del programa de fidelización LifeMiles, que incrementa los asientos de cortesía, promueve la cabina ejecutiva en vuelos interamericanos y ofrece a los viajeros exclusivos la posibilidad de acceder al Club Concierge con beneficios adicionales.
“Seguimos consolidándonos como el programa más premiado de Latinoamérica. Este año fuimos el mejor programa de fidelización de aerolíneas de Latinoamérica, lo que nos llena de orgullo, y ya contamos con más de 14 millones de socios”, afirmó Valeria Yglesias, Chief Commercial Officer de LifeMiles.
Fuente: https://www.travelpulse.com/news/airlines-airports/avianca-flies-high-with-record-number-of-routes-and-passengers