El Aeropuerto Internacional de Ezeiza Ministro Pistarini de Buenos Aires acaba de obtener la certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente, otorgada por ACI (Consejo Internacional de Aeropuertos).
Este reconocimiento posiciona al principal aeropuerto de Argentina como uno de los líderes regionales en la mejora continua de la experiencia de los pasajeros.
«Que Ezeiza haya obtenido esta certificación de ACI nos llena de orgullo y es un estímulo para seguir trabajando en la mejora continua de la experiencia del usuario», manifestó Daniel Ketchibachian, CEO de Aeropuertos Argentina 2000, concesionaria que administra el aeropuerto.
Desde 1998, la empresa ha invertido para incorporar nuevas tecnologías y elevar los estándares de servicio. Parte de esos fondos se destinaron específicamente a mejorar la experiencia del pasajero.
La certificación tiene vigencia hasta enero de 2025 y para obtenerla se realizaron exhaustivas auditorías que incluyeron encuestas a los pasajeros. El proceso estuvo liderado por Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI.
Fuente: https://aviacionaldia.com/2024/02/el-aeropuerto-de-ezeiza-obtiene-reconocimiento-por-su-compromiso-con-la-experiencia-del-cliente.html