A mediados de septiembre , Delta anunció una revisión de su programa de fidelización SkyMiles y de sus políticas exclusivas de acceso a las salas VIP Sky Club que entrarían en vigor en 2024. Los cambios previstos, que dificultaron mucho la obtención del estatus de viajero frecuente de élite y el acceso a las salas VIP de sus aeropuertos, dieron como resultado importantes reacción, tal que el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo que la aerolínea daría marcha atrás y haría “modificaciones” a los cambios.
Esto es lo que necesita saber sobre los planes actualizados para SkyMiles y Sky Clubs, a partir de 2024.
La nueva forma de obtener el estatus Medallion de élite con Delta
Actualmente, el programa de fidelización SkyMiles se basa en tres métricas para obtener el estatus: Millas de calificación Medallion (MQM), Segmentos de calificación Medallion (MQS) y Dólares de calificación Medallion (MQD). El estado de obtención requiere una combinación de vuelos reales (reflejados en MQM o MQS) y umbrales específicos de gasto en Delta.com, vuelos operados por Delta y vuelos de aerolíneas asociadas (reflejados en MQD).
Como se propuso originalmente, Delta pasará a una única métrica, Medallion Qualification Dollars (MQD), como base para obtener el estatus en 2024. Aunque el gasto seguirá siendo el único método para alcanzar el estatus de élite, Delta redujo sus requisitos de gasto iniciales a los siguientes :
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- Medallón de Plata: $5,000 MQD (antes $6,000 MQD)
- Medallón de oro: $10,000 MQD (antes $12,000 MQD)
- Platinum Medallion: $15,000 MQDs (was $18,000 MQDs)
- Diamond Medallion: $28,000 MQDs (was $35,000 MQDs)
Estos cambios marcan una disminución del 16,67 por ciento en el requisito de gasto para alcanzar el estado Plata, Oro o Platino y una disminución del 20 por ciento para alcanzar el estado Diamante.
Además, Delta anunció que los miembros de las tarjetas Delta SkyMiles Platinum, Platinum Business, Reserve y Reserve Business American Express recibirán una ventaja inicial de 2500 MQD por tarjeta para el año de calificación Medallion. Con esta ventaja, los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Platinum pueden obtener el estatus Elite Silver Medallion después de alcanzar solo $2,500 MQD. (Eso lo hace más fácil que el camino actual hacia Plata, que requiere $3,000 MQD y 25,000 MQM o 30 MQS).
Además de la ventaja inicial, los titulares de tarjetas Delta SkyMiles American Express elegibles serán elegibles para recibir aumentos de MQD al cargar compras en sus tarjetas. Los miembros de las tarjetas Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business American Express ganarán $1 MQD por cada $10 gastados, mientras que los titulares de tarjetas Delta SkyMiles Platinum y Platinum Business American Express ganarán $1 MQD por cada $20 gastados.
Esta nueva estructura de impulso reemplazará la del programa actual para los titulares de tarjetas Delta SkyMiles American Express, que otorgaba una exención de MQD después de realizar $25,000 o más en compras elegibles durante el año calendario. Esta nueva estructura otorga al menos el estatus Silver a los titulares de tarjetas Reserve después de gastar $25,000: $1 MQD por cada $10 gastados, lo que equivale a $2,500 MQD, más la ventaja inicial de $2,500 MQD, alcanzando los $5,000 MQD requeridos para Silver.
Nuevos cambios en el acceso a Delta Sky Club comienzan en 2024
Delta también revisó las actualizaciones del acceso a Sky Club, suavizando los cambios a largo plazo para aquellos con Delta SkyMiles Reserve, Reserve Business y la tarjeta Platinum de American Express.
Actualmente, aquellos con una tarjeta AmEx Platinum, Delta SkyMiles Reserve o SkyMiles Reserve Business Card tienen privilegios de entrada ilimitados a estas salas VIP del aeropuerto cuando vuelan con Delta o una aerolínea asociada, independientemente de la clase de tarifa. Aún disponibles para el 1 de enero de 2024, los titulares de tarjetas que viajen con un boleto Delta Basic Economy (o un boleto equivalente con una aerolínea asociada) ya no podrán acceder a los Sky Clubs. Además, aquellos con una tarjeta Delta SkyMiles Platinum o Platinum Business Card ya no podrán ingresar a los Delta Sky Clubs. (Actualmente, pueden pagar una tarifa de $50 por visita cuando vuelan con Delta o un socio de SkyTeam).
La buena noticia para los titulares de tarjetas AmEx Platinum, Delta SkyMiles Reserve y SkyMiles Reserve Business es que los cambios programados en el acceso a las salas VIP a largo plazo (a partir del 1 de febrero de 2025) no son tan severos como se anunció inicialmente. Si bien la política actual de acceso ilimitado a salas VIP desaparecerá en 2025, los miembros de Delta SkyMiles Reserve y Reserve Business Card que vuelen una clase de tarifa distinta a Basic Economy en Delta (o equivalente en aerolíneas asociadas) recibirán 15 visitas a Sky Club por año de titular de tarjeta (en comparación con la propuesta inicialmente 10). Aquellos con la Tarjeta Platinum de American Express recibirán 10 visitas al Sky Club por año de titular (frente a las 6 propuestas inicialmente).
Delta también contará todas las entradas al Sky Club dentro de un período de 24 horas como una sola visita, lo que significa que las visitas a la sala VIP en una ciudad de salida y en una ciudad de escala el mismo día solo cuentan como una visita. Además, siempre que se hayan utilizado todas las visitas asignadas, aquellos con AmEx Platinum, Delta SkyMiles Reserve y SkyMiles Reserve Business aún pueden acceder a Sky Clubs por $ 50 por visita. Los titulares de tarjetas de los tres pueden obtener acceso ilimitado a las salas VIP después de gastar $75,000 en su tarjeta elegible en un año calendario, válido para el año en el que se logra el gasto más el siguiente año calendario.
El plan de transición para los leales a Delta con Rollover MQM
Para muchos leales a Delta que estaban atrapados en el sistema SkyMiles actual, la noticia de una única métrica MQD fue discordante. Esto se debe a que muchos de los mejores viajeros habían acumulado MQM Rollover, un exceso de MQM por encima de una calificación de nivel Medallion que luego se extiende al siguiente año de calificación como un impulso para obtener nuevamente el estatus. Para remediar la situación de las MQM acumuladas obtenidas durante 2023, Delta ofrece una opción única para convertirlas en MQD (en una proporción de 10 MQM por $1 MQD) o SkyMiles canjeables (en una proporción de 1 MQM por 2 SkyMiles).
Aquellos con saldos Rollover MQM superiores a 100 000 también tienen la opción de extender su estado durante varios años. Estos miembros pueden retirar sus MQM manteniendo su estado Medallion actual cada año por cada 100 000 MQM. Eso significa que un miembro Gold Medallion actual con 300.000 MQM Rollover puede optar por tres años de estatus Gold garantizado. (Sin embargo, ese miembro Gold también podría intercambiar 300 000 MQM por $30 000 MQD y experimentar el estatus Diamante durante un año y luego reestructurar su estrategia para adquirir Gold o más en los años siguientes). En cualquier caso, los acumuladores de MQM tienen hasta el 31 de diciembre de 2024 para decidir cómo les gustaría continuar con sus conversiones de Rollover MQM.
Millones de cambios de estado de Miler
Para aquellos que están cerca o ya tienen el estatus Million Miler (estado élite de por vida), Delta planea subir de nivel su estatus Medallion gratuito anual. A partir del 1 de enero de 2024, se llevarán a cabo los siguientes cambios de estado Medallion para Million Milers.
| Estado del medallón 2023 | 2024 (y en adelante) Estado de medallón | |
| 1 millón de millas | Plata | Oro |
| 2 millones de millas | Oro | Platino |
| 3 millones de millas | Oro | Diamante |
| 4 millones de millas | Platino | Diamante |
| Más de 5 millones de millas | Platino | Invitación anual a Delta 360º |
El estatus Million Miler se obtendrá mediante las millas aéreas voladas. Todos los MQM ya obtenidos para el estatus Million Miler permanecerán y todas las millas de vuelo voladas continuarán sumándose al saldo Million Miler.