Para los amantes de los viajes que esperan estar libres de demoras, cancelaciones, servicios reducidos y otros problemas, particularmente cuando vuelan o se hospedan en un hotel, los expertos en viajes enfatizan que los viajeros deben armarse de paciencia, probablemente por unos meses.
Algunas aerolíneas, como Air Canada, han reducido sus horarios de vuelo para hacer frente a la demanda actual de viajes a medida que la industria intenta llegar a un estado más “normal”, y aunque estas partes interesadas han anticipado una mayor normalidad en septiembre, David Harris, ejecutivo El presidente de Ensemble Travel Group cree que una proyección más probable nos haría mirar más lejos.
“Han indicado que esperan tener las cosas devueltas a principios de septiembre, creo que soy más realista y sugiero que será en algún momento de este otoño”, dijo Harris a Yahoo Canadá . “Todavía creo que todavía faltan algunos meses más antes de que puedan recuperarse de ese lado”.
“Creo que estamos viendo, más probablemente, a fines de este año,… en algún momento del cuarto trimestre y, por lo tanto, llamémoslo normalidad, a principios de 2023”.
Harris enfatizó que muchos de los problemas que estamos viendo se deben a problemas de personal que afectan a una industria esencialmente cerrada por la pandemia de COVID-19.
“Es un entorno con recursos limitados para viajar porque la pandemia afectó mucho a nuestra industria”, dijo Harris. “La gente de nuestra industria ha dejado la industria por completo, por lo que, en muchos casos, se trata de tener que encontrar nuevos empleados y luego, por supuesto, dependiendo de cuál sea el rol, puede haber algunos requisitos de capacitación significativos, que por supuesto toman tiempo. ”
“Creo que desde el punto de vista de la solución, realmente es imperativo que los consumidores entiendan que los viajes van a ser un poco diferentes en este momento, no solo los vuelos, sino incluso los hoteles que también tienen un personal significativamente reducido”.
Si bien los viajeros pueden tener la tentación de descargar sus frustraciones con el personal presente en los roles clave de atención al cliente en la industria de viajes y turismo, Harris destaca que ahora es el momento de “ejercer más paciencia”.
Fuente: https://news.yahoo.com/travel-issues-flight-delays-cancellations-2023-airports-hotel-ensemble-travel-group-travel-edge-165852732.html