La división de carga afirmó que su nuevo servicio adicional ofrece la “máxima prioridad de transporte”, independientemente del producto reservado, el tamaño o el peso del envío, e incluso puede utilizarse para reservas de última hora, hasta la hora límite de aceptación.
“El servicio está diseñado para envíos de alta criticidad, tanto planificados como imprevistos, que requieren la máxima prioridad de transporte y una atención especializada durante todo el trayecto”, explicó Lufthansa Cargo.
La función de emergencia está disponible para usarse como complemento para los productos Carga general, Mercancías peligrosas, Soporte de temperatura pasiva y Vulnerables, en combinación con las velocidades td.Flash y td.Zoom.
También incluye una garantía de devolución del dinero si el envío no está disponible para su recogida dentro de las seis horas posteriores a la hora de disponibilidad especificada, y se puede reservar en línea.
La empresa indicó que entre los ejemplos se incluyen piezas de repuesto y maquinaria que se necesitan con urgencia, así como productos farmacéuticos que salvan vidas y muestras médicas, para los que se debe garantizar un transporte fiable y una recogida segura.
Los envíos reservados con el servicio adicional de Emergencia están claramente identificados y sujetos a una mayor supervisión durante toda la operación de transporte.
En los centros logísticos de Lufthansa Cargo en Frankfurt, Múnich y Viena se ofrece un servicio de monitorización adicional especializado.
«En Fráncfort, los envíos se gestionan las 24 horas del día a través de la terminal de mensajería time:matters en Cargo City North. Su acceso directo a la plataforma y sus procesos de manipulación especializados permiten rutas de transferencia especialmente cortas y facilitan una gestión rápida y prioritaria», explicó la división.
El servicio también incluye atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que supervisará el envío para que se puedan identificar irregularidades en una fase temprana y se puedan tomar las medidas correctivas adecuadas.
Está disponible en toda la red del Grupo Lufthansa en más de 200 estaciones en todo el mundo.
Los servicios adicionales de la empresa permiten a los clientes complementar sus reservas con servicios extra en función del producto, la velocidad y la ruta.
Además de Emergencia, la cartera incluye Elección Sostenible, Supervisión Personal, smartULD, toDoor y Seguros.
Lufthansa Cargo comenzó a integrar sus diversos servicios “adicionales” en el proceso de reserva a principios de este año para facilitar la selección de los productos opcionales.
Fuente: https://www.aircargonews.net/airlines/2026/09/lufthansa-cargo-adds-emergency-product-for-ultra-urgent-shipments/