Los aterrizajes fueron suspendidos en los cinco principales aeropuertos de Londres hasta al menos las 22:00 del 8 de septiembre, después de que una falla del proveedor británico de control aéreo NATS paralizara las salidas durante varias horas. La interrupción impidió liberar las puertas de embarque y terminó saturando la capacidad disponible en terminales como Heathrow y Gatwick.
Paddle Your Own Kanoo informó que los técnicos identificaron y corrigieron un error de software, aunque NATS describió públicamente la interrupción como un «problema técnico». Ante la acumulación de vuelos, Eurocontrol impuso una restricción temporal para impedir nuevas llegadas a los aeropuertos londinenses mientras avanzaba la recuperación. «Implementamos una solución y nuestro sistema de vuelos está comenzando a recuperarse», comunicó NATS.
La contingencia dejó a decenas de miles de pasajeros varados y obligó a desviar hacia aeropuertos alternativos algunos vuelos que ya se dirigían a Londres. Los retrasos y cancelaciones probablemente serían considerados una circunstancia extraordinaria, lo que eximiría a las aerolíneas de pagar compensaciones. Sin embargo, las compañías mantienen su deber de asistencia, que incluye entregar comidas y alojamiento cuando los retrasos obligan a los viajeros a pasar la noche fuera de su destino.
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