La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Argentina labró un acta de infracción contra JetSmart por la cancelación de 85 vuelos durante el cierre temporal del Aeroparque Jorge Newbery, una decisión que afectó a unos 15.000 pasajeros y que abrió un procedimiento administrativo que puede derivar en una multa económica. El aeropuerto estuvo inoperativo desde las 09:00 del martes 25 hasta las 16:00 del jueves 27 de agosto por trabajos de mantenimiento preventivo en la pista, con las operaciones trasladadas a Ezeiza durante esas 55 horas.
La aerolínea sostiene una versión opuesta y apunta a la falta de servicios de rampa. Según su relato, solicitó a su proveedor habitual asistencia para 204 vuelos, pero Intercargo respondió que solo podía cubrir 74. Con ese techo y las dificultades para conseguir un segundo proveedor, la compañía diseñó un plan de contingencia y programó únicamente los 66 vuelos que podían ser atendidos en condiciones adecuadas.
De acuerdo con Aviación News, aunque unas 13 empresas fueron autorizadas en los últimos dos años a prestar handling en aeropuertos argentinos, en la práctica solo dan servicio a terceros Flybondi, Aerohandling de Aerolíneas Argentinas, que esos días estaba sobrecargada por su propia mudanza a Ezeiza, e Intercargo, que habría priorizado a sus clientes internacionales. Una versión no confirmada indica que Flybondi ofreció el servicio a un precio considerado abusivo. A los pasajeros afectados, JetSmart les ofreció cambio de fecha sin costo para volar hasta el 1 de octubre de 2026, devolución del 100% en gift card o reintegro total por el medio de pago original.
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