1.- ¿Cómo definiría la cultura de trabajo que existe en Quiport y, específicamente, cómo se manifiesta en el aeropuerto internacional Mariscal Sucre de Quito?
La cultura de trabajo de Quiport está basada en un propósito muy claro: “lo hacemos bien porque valoramos la vida”. Esa visión atraviesa toda la organización y se refleja en la manera en que tomamos decisiones, gestionamos operaciones y construimos relaciones con pasajeros, colaboradores, comunidades y aliados estratégicos.
En Quiport esta cultura se manifiesta a través de una operación enfocada en seguridad operacional, sostenibilidad, excelencia y experiencia del pasajero. Existe claridad sobre las metas estratégicas y un compromiso compartido por mantener estándares internacionales en todos los niveles de la operación.
La sostenibilidad, por ejemplo, no es un proyecto aislado, sino un eje transversal de gestión que influye en decisiones ambientales, sociales, operativas y de gobernanza. Además, existe un componente muy fuerte de trabajo colaborativo y aprendizaje continuo. Quiport participa activamente en redes internacionales de la industria aeroportuaria para compartir buenas prácticas y aprender de referentes globales.
Otro elemento fundamental es el talento humano. La organización ha construido una cultura centrada en las personas, el liderazgo cercano y el bienestar integral de sus colaboradores. Esto ha sido reconocido con certificaciones Great Place To Work y altos niveles de reputación corporativa.
Esta cultura también se refleja diariamente en una coordinación permanente entre aerolíneas, operadores, concesionarios y autoridades, todos trabajando de manera articulada para garantizar una operación eficiente y segura.
Además, esta visión se evidencia en:
- Operaciones altamente coordinadas.
- Procesos eficientes y ágiles.
- Uso de tecnología para optimizar la experiencia del pasajero.
- Infraestructura moderna y sostenible.
- Capacitación continua.
- Enfoque preventivo y de mejora continua en seguridad operacional.
Todo esto ha permitido que la gestión de Quiport en el aeropuerto de Quito, mantenga reconocimientos internacionales y se posicione como uno de los aeropuertos más valorados de Sudamérica.
2.- Ya han pasado 5 años desde que está al frente de la gestión de la terminal aérea de la capital ecuatoriana. A modo de balance, ¿cuál es el principal logro o satisfacción de su desempeño?
Uno de los mayores logros ha sido consolidar al aeropuerto de Quito como un referente regional en experiencia del pasajero, sostenibilidad, eficiencia operacional e innovación tecnológica.
Durante estos años, el aeropuerto logró recuperarse de una de las crisis más complejas que enfrentó la aviación mundial y, al mismo tiempo, fortalecer su posicionamiento internacional. Se ampliaron espacios de la terminal, crecieron las operaciones de carga, se modernizaron procesos y se incorporaron herramientas tecnológicas que hoy permiten operaciones más ágiles, eficientes y alineadas con las expectativas de los pasajeros y de la industria.
Otro aspecto muy satisfactorio ha sido comprobar que el modelo de gestión implementado permite mantener resultados consistentes y sostenibles en el tiempo. El aeropuerto ha seguido recibiendo reconocimientos internacionales en distintas áreas, lo que demuestra que existe una visión integral de gestión.
También genera orgullo haber fortalecido una organización sólida, con una cultura basada en propósito, sostenibilidad y bienestar humano. Los reconocimientos como Great Place To Work validan precisamente ese esfuerzo interno por construir un entorno laboral positivo y alineado con los valores de la empresa. Por ejemplo, en el 2023 fuimos la 11ª mejor compañía donde trabajar en nuestra categoría, y en el 2026 subimos al 2º puesto, siempre con una filosofía de mejora continua.
Además, el aeropuerto se ha consolidado como un motor de desarrollo económico para el país, impulsando turismo, exportaciones, comercio exterior y generación de empleo.
3.- Quiport y este aeropuerto han ido consistentemente alcanzando metas y eso se traduce en un sinnúmero de premios y reconocimientos, incluso internacionales. ¿Cuál de ellos es el que tiene un mayor significado y por qué?
Todos los reconocimientos tienen un valor muy importante porque reflejan diferentes dimensiones de la gestión de Quiport, tanto como empresa hacia lo interno, como concesionario y operador del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre.
Más que premios aislados, representan la consistencia de una estrategia integral enfocada en eficiencia operacional, experiencia del pasajero, sostenibilidad, innovación, talento humano y reputación corporativa.
Por ejemplo, los reconocimientos de Skytrax, ASQ y los World Travel Awards validan la experiencia que viven diariamente los pasajeros y posicionan al aeropuerto de Quito entre los mejores de Sudamérica. Haber sido reconocidos reiteradamente como Mejor Aeropuerto Regional, Mejor Personal Aeroportuario y aeropuerto cinco estrellas, demuestra una cultura enfocada en excelencia y mejora continua.
Los reconocimientos ambientales también tienen un significado especial porque evidencian que la sostenibilidad es realmente un eje transversal de gestión. El aeropuerto ha alcanzado el nivel 4+ Transición, uno de los más altos dentro del programa Airport Carbon Accreditation de ACI y ha sido reconocido internacionalmente por sus prácticas ambientales y de sostenibilidad.
En el ámbito humano, uno de los reconocimientos más significativos recientemente fue el Premio a la Excelencia en Equidad de Género en Aviación de América Latina y el Caribe. Este premio destacó el trabajo estructural y sostenido de Quiport para impulsar inclusión y liderazgo femenino dentro de una industria tradicionalmente dominada por hombres.
También son especialmente importantes los reconocimientos obtenidos recientemente en los NCE Airports Awards 2026, organizados por New Civil Engineer, uno de los medios más importantes de infraestructura e ingeniería a nivel mundial. Estos premios reconocieron proyectos vinculados con innovación, infraestructura y excelencia operacional, consolidando el posicionamiento internacional del aeropuerto, que además fue seleccionado como Aeropuerto del Año.
Adicionalmente, reconocimientos como Great Place To Work y rankings de reputación corporativa validan la fortaleza de la cultura organizacional y del liderazgo interno.
4.- Desde su perspectiva y pensando en el liderazgo que ha ejercido, ¿qué desafíos aún tienen que enfrentar y cuáles son los que revisten mayor dedicación?
Uno de los principales desafíos es crecer manteniendo altos estándares de eficiencia, sostenibilidad y experiencia del pasajero. La industria aeroportuaria evoluciona constantemente y hoy los usuarios esperan procesos más ágiles, digitales y personalizados, lo que obliga a innovar permanentemente.
En ese contexto, uno de los focos más importantes está en el uso eficiente de la tecnología para optimizar operaciones, mejorar la experiencia del pasajero y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Junto con ello, existe un trabajo importante alrededor de la ciberseguridad. A medida que las operaciones aeroportuarias dependen cada vez más de sistemas tecnológicos integrados, proteger la infraestructura digital y garantizar continuidad operativa se vuelve un desafío prioritario.
Otro eje clave es la sostenibilidad. Hoy los aeropuertos no solo son evaluados por su capacidad operativa, sino también por su impacto ambiental y social. Por eso, Quiport mantiene una visión transversal de sostenibilidad que incluye eficiencia energética, reducción de emisiones, gestión responsable de recursos, economía circular y proyectos ambientales alineados con estándares internacionales.
Finalmente, también existe un gran desafío en seguir fortaleciendo el talento humano y la cultura organizacional para mantener equipos altamente preparados, comprometidos y alineados con la visión de largo plazo de la empresa.
5.- Quiport se ha destacado por realizar un significativo trabajo con comunidades y grupos de interés. ¿Qué estrategia hay detrás de ese interés?
La estrategia parte de un principio muy claro de corresponsabilidad. Quiport entiende que el desarrollo del aeropuerto debe ir acompañado del desarrollo de su entorno y de relaciones sostenibles con las comunidades y grupos de interés.
Por eso, la gestión social y ambiental de la empresa se enfoca en cuatro grandes ejes:
- Educación.
- Valor compartido.
- Desarrollo comunitario.
- Economía circular.
En educación, se impulsan iniciativas que generan oportunidades y fortalecen capacidades en jóvenes y comunidades cercanas.
En valor compartido, el objetivo es que el crecimiento del aeropuerto también genere beneficios para el entorno, promoviendo desarrollo económico y oportunidades locales.
En desarrollo comunitario, se trabaja en programas que fortalecen la relación con comunidades vecinas mediante diálogo permanente, participación y proyectos conjuntos.
Mientras que en economía circular se impulsan iniciativas orientadas al uso eficiente de recursos, reducción de residuos y gestión ambiental responsable.
Todo esto responde a una visión integral de sostenibilidad, donde el aeropuerto no solo busca ser eficiente operativamente, sino también generar impacto positivo en las personas y el entorno.
6.- La aviación enfrenta desafíos relacionados con equidad de género. ¿Qué medidas han adoptado?
Quiport ha trabajado de manera consistente para construir una cultura organizacional inclusiva, diversa y basada en igualdad de oportunidades.
Ese esfuerzo fue reconocido internacionalmente con el Premio a la Excelencia en Equidad de Género en Aviación de América Latina y el Caribe, un reconocimiento muy importante porque valida un trabajo estructural y sostenido dentro de la organización.
El premio destacó políticas y acciones concretas relacionadas con inclusión, liderazgo femenino y generación de oportunidades, como se decía, dentro de una industria históricamente dominada por hombres.
Más allá del reconocimiento, existe un trabajo permanente para construir un entorno laboral basado en bienestar integral y equilibrio entre vida personal y trabajo.
Por ello, se impulsan iniciativas relacionadas con:
- Bienestar físico y emocional.
- Desarrollo profesional.
- Liderazgo inclusivo.
- Ambientes laborales respetuosos.
- Conciliación entre vida y trabajo.
Todo esto ha contribuido también a que Quiport sea reconocida como Great Place To Work y mantenga altos niveles de reputación organizacional.
7.- También en el campo de las oportunidades, ¿están trabajando por apoyar a la juventud?
Sí. Dentro de sus programas de responsabilidad social, Quiport mantiene un enfoque importante en apoyar a jóvenes y generar oportunidades de desarrollo a través de la educación.
Por ejemplo, la empresa impulsa programas de becas y apoyo educativo para que jóvenes puedan continuar sus estudios y ampliar sus oportunidades profesionales.
Además, existe un trabajo cercano entre colaboradores de Quiport y jóvenes participantes de distintos programas, generando espacios donde los profesionales del aeropuerto puedan convertirse también en referentes e inspiración para nuevas generaciones.
Otro ejemplo importante es el apoyo al programa Girls in Aviation de United Airlines, mediante iniciativas orientadas a mostrar a niñas y jóvenes que la aviación y los aeropuertos son espacios donde participan múltiples profesiones y disciplinas.
Estas actividades buscan despertar interés, generar sentido de orgullo y mostrar que el sector aeronáutico ofrece oportunidades muy diversas más allá de las carreras tradicionalmente asociadas con la aviación.
El mensaje principal es que el aeropuerto es un espacio donde convergen talento, innovación, tecnología, sostenibilidad y muchas áreas profesionales.
8.- En meses recientes han ampliado la terminal y sumado nuevos servicios. ¿Qué otros planes de expansión existen?
La reciente expansión del aeropuerto es el proyecto de infraestructura más importante realizado desde que el aeropuerto entró en funcionamiento en 2013.
La inversión superó los 74 millones de dólares y permitió ampliar significativamente la capacidad y experiencia para los pasajeros. El proyecto incluyó nuevas salas de embarque, áreas comerciales, una nueva sala VIP, mejoras operacionales y espacios diseñados bajo criterios de eficiencia y sostenibilidad.
Además, la ampliación obtuvo certificación EDGE, lo que reconoce estándares internacionales de construcción sostenible y eficiencia en uso de energía y recursos.
Uno de los aspectos más destacados fue la capacidad de ejecutar una obra de esta magnitud manteniendo la operación normal del aeropuerto y con altos estándares de control técnico, planificación, seguridad industrial y excelencia operacional.
La expansión también refleja una visión de largo plazo sobre el crecimiento de Quito como principal puerta que conecta al Ecuador con el mundo, no solamente en pasajeros, sino también en carga.
En ese sentido, uno de los siguientes pasos importantes estará enfocado en la expansión de la terminal de carga. El aeropuerto ha venido ganando posiciones a nivel regional y actualmente ya se ubica entre los principales aeropuertos de carga de América Latina, especialmente en productos perecibles y flores.
Ese crecimiento requiere nuevas capacidades logísticas, infraestructura moderna y mayor eficiencia operativa para seguir fortaleciendo el rol estratégico del aeropuerto dentro del comercio exterior ecuatoriano y uno de los más relevantes en la región.
Además, el aeropuerto continuará trabajando en:
- Atracción de nuevas rutas y aerolíneas.
- Optimización tecnológica.
- Nuevas experiencias para pasajeros.
- Expansión comercial.
- Fortalecimiento de sostenibilidad operacional.
Todo esto busca consolidar a Quito como uno de los aeropuertos más competitivos y modernos de América Latina y el Caribe.
9.- Se habla mucho de SAF y de alcanzar emisiones cero. ¿Cómo trabajan en ese aspecto?
La sostenibilidad es uno de los ejes estratégicos más importantes de Quiport y es un eje transversal de toda la operación aeroportuaria.
En relación con SAF y descarbonización, el aeropuerto trabaja junto con actores de la industria aérea para facilitar el desarrollo de iniciativas futuras relacionadas con combustibles sostenibles y reducción de emisiones.
Además, ya existen acciones concretas implementadas:
- Programas de eficiencia energética.
- Gestión responsable del agua.
- Compensación de huella hídrica.
- Conservación de biodiversidad.
- Economía circular y manejo de residuos.
- Reducción de emisiones operacionales.
- Participación en programas internacionales de carbono.
El aeropuerto ha alcanzado el nivel 4+ Transición del programa Airport Carbon Accreditation del Consejo Internacional de Aeropuertos y ha recibido reconocimientos internacionales por sus iniciativas ambientales y sostenibles.
10.- Finalmente, ¿hay algún tema adicional que quisiera destacar?
Quizás algo importante de destacar es que el aeropuerto de Quito se ha convertido en un ejemplo exitoso de cómo una alianza público-privada puede generar resultados positivos y sostenibles para una ciudad y un país, especialmente en una región que requiere de este tipo de alianzas para desarrollar su infraestructura.
Más allá de la infraestructura, este proyecto ha permitido posicionar a Quito y al Ecuador en lo más alto de la industria aeroportuaria regional e internacional, demostrando que en el país existe talento, capacidad técnica y visión de largo plazo.
Muchos de los logros alcanzados han sido posibles gracias al trabajo de profesionales ecuatorianos en múltiples áreas: ingeniería, operaciones, sostenibilidad, servicio al cliente, tecnología, planificación y gestión aeroportuaria.
Eso también genera orgullo, porque demuestra que Ecuador tiene muchísimo que aportar al mundo cuando existen equipos comprometidos, colaboración y objetivos claros.
El aeropuerto no solo conecta destinos; también proyecta la imagen del país hacia el exterior. Y cada reconocimiento internacional, cada proyecto exitoso y cada innovación implementada ayudan a dejar en alto el nombre de Quito y del Ecuador frente a la industria global.
Fuente: https://ala.aero/es/2026/06/ramon-miro-presidente-y-director-general-de-corporacion-quiport-la-reciente-expansion-del-aeropuerto-internacional-mariscal-sucre-es-el-proyecto-de-infraestructura-mas-importante-realizado-desde-s/