Gabriel Oliva, CEO de Avianca, alzó la voz el 1 de junio de 2026 ante el crecimiento de incidentes con pasajeros disruptivos: la aerolínea colombiana ya registra más de 200 casos en lo que va del año. Oliva calificó estos comportamientos como amenazas directas a la seguridad operacional y anunció que Avianca aplicará todas las acciones legales disponibles contra los infractores. Los dos incidentes más recientes fueron particularmente graves: uno en el vuelo AV205 entre Toronto y Bogotá, donde un pasajero orinó sobre el equipaje de otra viajera y realizó actos sexuales explícitos frente a los demás ocupantes; y otro en el vuelo AV230 entre Medellín y San Juan, donde una agresión física obligó a la tripulación a retornar al aeropuerto de origen.
El CEO realizó un llamado directo a los gobiernos y legisladores de los países donde opera Avianca. En Colombia, la aerolínea reitera su exigencia de avanzar en el Proyecto de Ley 153 de 2024, que propone endurecer las penas, crear listas de exclusión para pasajeros conflictivos y fortalecer la protección del personal aeronáutico. “La industria no puede esperar a que estos hechos escalen a una tragedia para actuar”, advirtió Oliva. El problema trasciende a Avianca: LATAM también enfrentó recientemente un caso grave con un pasajero chileno que intentó abrir la puerta del avión y profirió insultos racistas contra un tripulante. De acuerdo con El Aéreo, tanto aerolíneas como aeropuertos mantienen tolerancia cero con estos comportamientos, pero la ausencia de normativa más estricta limita el alcance de las sanciones.
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