British Airways anunció que habilitará llamadas de voz y video en todos los aviones de su flota que cuenten con conectividad Wi-Fi, incluyendo los vuelos hacia y desde Estados Unidos. La decisión sitúa a BA junto a aerolíneas internacionales como Emirates y Qatar Airways, que ya ofrecen este servicio, y contrasta con la posición de los carriers estadounidenses, que tienen prohibido permitir llamadas de voz en vuelos domésticos bajo la Ley de Reautorización de la FAA de 2018.
Paddle Your Own Kanoo reportó que la medida marca un cambio significativo en la experiencia de vuelo de la aerolínea británica, con implicaciones para el comportamiento de los pasajeros y la dinámica a bordo en trayectos de largo recorrido. La industria debate desde hace años si este tipo de servicio mejora o deteriora la experiencia colectiva del vuelo.
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