Avianca, la principal aerolínea de Colombia y una de las más grandes de América Latina, se ha convertido en la primera compañía del sector aéreo en obtener la certificación de Huella de Comunicación Comercial Responsable. Este reconocimiento valida que los mensajes, campañas publicitarias y promociones emitidas por la empresa cumplen con altos estándares de transparencia, veracidad y ética hacia el consumidor. La certificación busca asegurar que la información sobre tarifas, servicios y condiciones de vuelo sea clara y no induzca a error a los usuarios, fortaleciendo la confianza en los procesos de comercialización de la aerolínea.
Tal como reporta ALA (Asociación de Líneas Aéreas), este hito se alcanzó tras una auditoría externa que evaluó la coherencia entre las promesas de marca y la ejecución real de los servicios ofrecidos al público. La obtención de este sello coloca a la transportista como un referente en la industria regional en cuanto a la protección de los derechos del pasajero desde la etapa de preventa. Con esta medida, la empresa busca reducir las reclamaciones por publicidad engañosa y consolidar una relación más directa y honesta con sus clientes en todos los mercados donde opera.
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