Ryanair fue sancionada con una multa de 255 millones de euros (300 millones de dólares) por parte de la autoridad de competencia de Italia, que acusó a la aerolínea de aplicar una estrategia abusiva contra agencias de viajes físicas y en línea.
De acuerdo con Paddle Your Own Kanoo, la Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) concluyó una investigación de más de un año, señalando que Ryanair limitó el acceso de las agencias a sus tarifas, afectando la competencia y reduciendo la variedad de servicios turísticos disponibles para los consumidores.
La autoridad afirmó que la conducta de la aerolínea impidió a las agencias combinar vuelos de Ryanair con los de otras aerolíneas y servicios turísticos adicionales, lo que debilitó su capacidad para atraer tráfico en línea y ofrecer más opciones al público.
Ryanair, por su parte, sostiene que su política protegía a los consumidores de cobros excesivos. Denunció que varias agencias, como eDreams, inflaban tarifas por servicios como asientos reservados o equipaje. En respuesta, la aerolínea bloqueó el acceso a sus sistemas de reserva a agencias que no firmaron acuerdos directos, y lanzó campañas contra lo que llamó agencias “piratas”.
En 2024, un tribunal de apelaciones en Milán dio la razón a Ryanair, validando su política de ventas directas y considerando que benefició a los consumidores italianos. Ahora, tras la nueva resolución, la aerolínea anunció que apelará la multa, asegurando que contradice el fallo anterior y que está basada en un análisis erróneo.
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