Amazon Air Cargo ha pasado de ser una iniciativa puntual a convertirse en una parte central del negocio logístico de Amazon, duplicando su base de clientes desde su lanzamiento oficial hace poco más de un año, según declaró Raoul Sreenivasan, vicepresidente de Amazon Global Air, a Air Cargo News.
Como informa el medio, la unidad comenzó transportando carga de clientes externos de forma no oficial, y rápidamente ganó aceptación por su velocidad, confiabilidad y transparencia. Actualmente, Amazon Air Cargo mantiene un índice de satisfacción del cliente de 4.75 sobre 5.
Para disipar dudas sobre posibles preferencias por los envíos del comercio electrónico de Amazon, la empresa implementó una garantía de no desplazamiento de carga reservada, junto a una política de devolución de dinero para nuevos clientes, que cubre hasta 10.000 dólares por vuelo en caso de demoras atribuibles al servicio.
Amazon opera una flota de más de 100 aeronaves, con más de 250 vuelos diarios a 65 destinos, apoyada por socios aéreos. La compañía ha incorporado Airbus A330-300F para ampliar capacidad y mejorar eficiencia, sin abandonar su flota de Boeing 767F, que sigue siendo el pilar de sus operaciones.
En cuanto a su red, Amazon utiliza herramientas internas para diseñar rutas óptimas que integran tanto los volúmenes propios como los de sus clientes de carga. Ha expandido su presencia internacional con vuelos diarios entre Miami y Bogotá junto a Avianca, y nuevas operaciones en el Caribe mediante acuerdos con ALK Global Logistics y Aerodom.
También ha iniciado inversiones en herramientas digitales de cotización y reserva, mientras planifica su capacidad para temporadas altas. En 2025, Sun Country Airlines completó la entrega de su flota de 20 Boeing 737-800 cargueros operados en nombre de Amazon.
Sreenivasan destacó que el crecimiento de Amazon Air Cargo está guiado por las necesidades de los clientes y anticipó nuevas alianzas internacionales, posibles ampliaciones de flota y una expansión sostenida en regiones como Latinoamérica, Europa y el subcontinente indio.
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