Varias aerolíneas de Estados Unidos enfrentaron problemas en sus sitios web y servicios digitales el 20 de octubre de 2025, debido a una interrupción mundial vinculada a Amazon Web Services (AWS), informó AeroTime.
El fallo afectó a múltiples plataformas dependientes de la infraestructura de Amazon, entre ellas Snapchat, Spotify, Reddit, Facebook, Microsoft Teams y Zoom, según datos de Downdetector. En el sector aéreo, las páginas de Delta Air Lines, United Airlines y Southwest Airlines sufrieron interrupciones intermitentes durante varias horas, lo que generó quejas de pasajeros por problemas al registrar equipaje o acceder a sus reservas.
Amazon explicó en un comunicado que la causa fue un “problema operativo” en la región US-EAST-1, lo que provocó mayores tasas de error y lentitud en varios servicios. En su actualización más reciente, la empresa aseguró que “la mayoría de las solicitudes ya están funcionando correctamente”, aunque todavía se procesa un atraso de peticiones acumuladas.
El incidente recordó el colapso ocurrido en julio de 2024, cuando una actualización defectuosa del software de CrowdStrike paralizó más de 8,5 millones de sistemas en todo el mundo y afectó gravemente las operaciones aéreas. En aquel episodio, Delta Air Lines tuvo que retrasar más de 46.000 vuelos y cancelar más de 5.000 en un solo día.
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