El Grupo Lufthansa anunció la reorganización de la cooperación entre sus aerolíneas, con cambios que abarcan la estructura organizacional, los procesos internos, la gestión financiera y la colaboración entre compañías.
Según informa AEROIN, la medida busca fortalecer la posición de mercado y aumentar la eficiencia de las aerolíneas de los hubs principales: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines. Cada compañía mantendrá autonomía en aspectos relacionados con la experiencia del pasajero, como servicio a bordo, catering, lounges y atención al cliente, además de la gestión de sus operaciones de vuelo.
En áreas menos visibles para los viajeros, la integración será mayor, como ya ocurre con el programa de fidelidad Miles & More y el desarrollo centralizado de aplicaciones digitales. A partir de ahora, la gestión de las rutas de corta y media distancia también se coordinará a nivel grupal, replicando el modelo aplicado con éxito en la red de larga distancia.
La cooperación será gestionada a través de Consejos de Función del Grupo, que reunirán a representantes de las aerolíneas y de la dirección corporativa en áreas como hubs, tecnología, recursos humanos y finanzas. Además, las funciones de TI se concentrarán bajo la dirección de la CTO Grazia Vittadini, unificando las iniciativas de digitalización e innovación en el nuevo Innovation & Tech Factory. La implementación de estos cambios está prevista para el 1 de enero de 2026.
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