El Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) publicó su informe de agosto sobre el desempeño de las aerolíneas, con datos correspondientes a junio de 2025 y al primer semestre del año. El reporte evalúa puntualidad, cancelaciones, manejo de equipaje, denegaciones de embarque y quejas de los pasajeros.
Según Aviation A2Z, Delta Air Lines destacó al no haber negado el embarque de manera involuntaria a ningún pasajero entre enero y junio, mientras que American Airlines encabezó los indicadores negativos en cancelaciones, equipaje mal manejado, quejas y embarques forzosos.
En puntualidad, Hawaiian Airlines obtuvo la mejor tasa con 83,1% de vuelos a tiempo, seguida de Southwest (78,9%) y Delta (78,7%). American cerró con 73,3%, y Frontier quedó última con 70,0%. En cancelaciones, American registró un 2,69%, casi el triple del promedio de la industria (1,56%).
El manejo de equipaje volvió a ser un punto crítico: Allegiant Air tuvo solo 0,07 maletas mal gestionadas por cada 100 pasajeros, mientras que American reportó 0,78, la cifra más alta. En embarques, Delta no registró denegaciones involuntarias, frente a los 7.163 pasajeros a los que American negó subir a bordo. En quejas, American lideró con 1.996 casos en junio, más del doble que United y Delta.
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