British Airways ha revisado su proceso de embarque reduciendo significativamente el número de grupos de embarque para crear una experiencia más optimizada para los pasajeros.
La aerolínea de bandera del Reino Unido ha reducido su sistema anterior de nueve grupos a sólo cinco grupos para vuelos de larga distancia y cuatro para viajes de corta distancia.
Este cambio representa una simplificación importante de un sistema que se introdujo en 2017.
El enfoque original de nueve grupos, si bien pretendía reducir el hacinamiento, a menudo tuvo el efecto opuesto en la práctica
La última actualización evitará la masificación
Pensilvania
Las áreas de embarque pequeñas con asientos limitados significaban que los pasajeros frecuentemente tenían que quedarse parados esperando que llamaran a su grupo de embarque.
Según el sitio web de BA, el nuevo sistema está diseñado para “simplificar el embarque, reducir la congestión en la puerta y facilitarle las cosas”.
Bajo el nuevo sistema, los pasajeros de clase económica abordarán ahora en sólo tres grupos en vuelos de larga distancia (Grupos 4, 5 y 6) y en dos grupos en vuelos de corta distancia (Grupos 4 y 5).
El acceso está organizado de forma lógica por filas de asientos, y el Grupo 4 comprende la parte trasera de la cabina económica.
El Grupo 5 (y el Grupo 6 en vuelos de larga distancia) comprende la parte delantera de la sección económica. Esta organización por filas permite que los pasajeros sentados en la parte trasera del avión puedan acceder a sus asientos rápidamente sin ser bloqueados por los de la parte delantera.
Al igual que con el sistema anterior, los pasajeros pueden encontrar su número de grupo impreso en su tarjeta de embarque.
Se espera que el proceso simplificado sea bien recibido por los pasajeros de BA que se habían quejado de que el sistema anterior de nueve grupos era difícil de navegar.
El embarque prioritario se mantiene sin cambios para los Grupos 1 a 3, que están reservados para clientes premium, incluidos los miembros Executive Gold, Silver y Bronze.
El sistema de embarque original se había convertido en un dolor de cabeza familiar para los viajeros.
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Se seguirá llamando a estos grupos prioritarios antes del inicio del embarque en clase turista. La reducción de grupos de embarque se produce tras los comentarios de los pasajeros sobre el sistema anterior.
Muchos viajeros encontraron el enfoque de nueve grupos confuso y frustrante.
Las áreas de embarque pequeñas a menudo significaban asientos limitados, y los pasajeros se veían obligados a permanecer de pie durante largos períodos mientras esperaban que llamaran a su grupo.
El enfoque simplificado de BA busca abordar estos puntos críticos directamente. La aerolínea espera que este nuevo proceso optimizado genere una experiencia previa al vuelo más placentera.
Representa un cambio significativo respecto al sistema de 2017, que se había convertido en un dolor de cabeza familiar para muchos viajeros.
Fuente: https://www.gbnews.com/travel/british-airways-boarding-system-update