Es posible que llegue Wi-Fi gratuito a un vuelo de American Airlines cerca de usted.
A partir de la próxima semana, la aerolínea probará Wi-Fi gratuito en vuelo en tres rutas: entre su centro de conexiones, el Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (CLT), y el Aeropuerto Internacional de Raleigh-Durham (RDU); entre Charlotte y el Aeropuerto Internacional de Jacksonville (JAX); y entre los centros de conexiones, el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago (ORD).
El viernes, la directora de atención al cliente de American Airlines, Heather Garboden, publicó un memorando al personal que describe el plan.
“A través de esta prueba, evaluaremos las tasas de aceptación de los clientes del Wi-Fi a bordo, evaluaremos la capacidad de nuestro proveedor y de la aeronave y, quizás lo más importante, mediremos el impacto en la satisfacción del cliente”, dijo Garboden.
Otras aerolíneas también están avanzando con planes similares. United actualmente ofrece Wi-Fi gratis para los clientes de T-Mobile y planea expandirlo más adelante en 2025 con el servicio satelital Starlink. Hawaiian Airlines también utiliza Starlink y JetBlue Airways planea hacerlo. Delta Air Lines ofrece Wi-Fi gratis en la mayoría de sus rutas nacionales para sus miembros de SkyMiles.
La presión sobre las aerolíneas aumenta para que ofrezcan Wi-Fi gratuito a sus clientes, en paralelo a lo que ocurrió con muchas cadenas hoteleras hace una década, que pasaron de cobrar por el servicio a ofrecerlo gratis.
Fuente: https://www.travelpulse.com/news/airlines-airports/american-airlines-to-test-free-wi-fi-on-three-routes