La alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava, funcionarios del condado, el director y director ejecutivo del Aeropuerto Internacional de Miami, Ralph Cutié, socios de MIA y su dedicado personal se reunieron para celebrar un año histórico para el aeropuerto. El evento destacó el crecimiento récord de pasajeros y carga en 2024, el progreso significativo en el Plan de Acción de Modernización para el Futuro de $9 mil millones de MIA y el éxito continuo del programa de servicio al cliente I AM MIA, lo que subraya un compromiso compartido con la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente.
“El Aeropuerto Internacional de Miami continúa alcanzando nuevas alturas, batiendo récords, estableciendo el estándar de excelencia en la aviación y fortaleciendo nuestra posición como líder en el comercio y el turismo internacionales”, dijo la alcaldesa del condado de Miami-Dade, Daniella Levine Cava. “Gracias al arduo trabajo y la dedicación del Director Cutie, nuestros socios aeroportuarios y todo el personal del MIA, el año pasado el MIA alcanzó máximos históricos en el servicio de pasajeros y carga, al tiempo que allanó el camino para una serie de proyectos de mejora transformadores listos para despegar en 2025”.
Crecimiento de pasajeros y carga:
El aeropuerto de Miami alcanzó nuevos récords anuales de casi 56 millones de pasajeros y 3 millones de toneladas de carga en 2024, lo que le dio al aeropuerto tres años récord consecutivos en tráfico de pasajeros y cinco años récord consecutivos en volumen de carga. El tráfico de pasajeros aumentó un 6,8% en 2024, con un aumento del 8,4% en los viajes internacionales hasta los 25,2 millones de pasajeros y del 5,6% en los viajes nacionales hasta los 30,8 millones de pasajeros. Además, el aeropuerto de Miami sigue siendo el megaaeropuerto de más rápido crecimiento (más de 33 millones de pasajeros) en los EE. UU. desde la pandemia, con un aumento del 24% en la capacidad de asientos de las aerolíneas el año pasado en comparación con 2019, según el Consejo Internacional de Aeropuertos de Norteamérica.
Plan de Modernización en Acción (MIA):
Para respaldar su crecimiento dinámico, el Plan de Modernización en Acción para el Futuro de MIA está invirtiendo $9 mil millones en importantes mejoras de capital y modernización de infraestructura obsoleta, como unidades de transporte (escaleras mecánicas, ascensores, pasarelas), baños y puentes de embarque. Los aspectos más destacados hasta la fecha incluyen la renovación de 33 unidades de transporte, 48 baños y 32 puentes de embarque, dos de los cuales son puentes de vidrio energéticamente eficientes. Actualmente, el 95% de las 616 unidades de transporte de MIA están operativas, en comparación con el 85% en el mismo período del año pasado. Está previsto modernizar treinta unidades de transporte en 2025.
La ampliación del Flamingo Garage, de 136 millones de dólares y 2.240 espacios, del aeropuerto de Miami, cuyas obras se iniciaron a principios de 2024, está prevista que se complete a finales de 2025. El nuevo Westin MIA Hotel, de 350 millones de dólares y 546 habitaciones, también está previsto que se inicie la construcción este verano en la entrada del aeropuerto de Miami y se complete en 2027. La recomendación de contrato para una nueva terminal K de 750 millones de dólares, la primera ampliación de la terminal del aeropuerto desde 2012, está en camino de ser revisada por la Junta de Comisionados del Condado de Miami-Dade este año. Si se aprueba en 2025, la ampliación de tres niveles añadiría seis nuevas puertas de pasajeros a la Terminal Sur del aeropuerto de Miami una vez finalizada en 2029.
Programa de Servicio al Cliente I AM MIA:
El programa I AM MIA, lanzado por el alcalde Cava a principios de 2024 para complementar los esfuerzos de modernización del MIA, ha cubierto 90 de los 135 puestos de Lightning Crew recién creados encargados de abordar problemas de mantenimiento que requieren atención inmediata. Los equipos de Lightning Crew están completando un promedio de 23 trabajos por día. Más de 1300 empleados del aeropuerto también han recibido capacitación en servicio al cliente I AM MIA, creada en asociación con la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami para equipar a los empleados del MIA con las habilidades y los conocimientos necesarios para que cada interacción con el cliente sea memorable y positiva. El curso de una hora es obligatorio para que todos los empleados recién contratados reciban sus identificaciones del aeropuerto.
Fuente: https://www.aviationpros.com/airports/press-release/55270706/miami-dade-county-mayor-announces-mias-record-growth-in-2024-provides-modernization-plan-update