La aerolínea de bandera panameña, Copa Airlines, mejorará la calidad de la información que ofrece a sus clientes a través de una nueva alianza con Smartvel.
Smartvel utiliza la última tecnología, incluida Inteligencia Artificial, para obtener el contenido más actualizado y preciso para los viajeros para que sus clientes puedan informarles en tiempo real.
La nueva alianza con Copa, miembro de Star Alliance, y Smartvel permitirá a la aerolínea brindar información esencial sobre los requisitos de viaje a los clientes que viajan a cualquiera de sus 85 destinos en Centro, Sur, Norteamérica y el Caribe.
Smartvel pone el contenido a disposición en varios idiomas y se integrará en el sitio web y la aplicación de Copa Airlines.
Los clientes tendrán acceso a información de viaje actualizada al minuto, incluidos los requisitos de salud y visa, porque la tecnología monitorea continuamente los sitios web oficiales del gobierno de cada país para garantizar que la información esté actualizada y sea correcta.
Diego Morales, director senior digital de Copa Airlines, comentó: “Estamos enfocados en satisfacer las necesidades de los clientes y explorar nuevas oportunidades.
“La información al cliente, la comunicación y la experiencia del viajero son la base de todo lo que hacemos y queremos que sean excepcionales para nuestros pasajeros. Al asociarnos con Smartvel, brindaremos a nuestros clientes información confiable en tiempo real para cualquiera de los 32 países a los que prestamos servicios”.
La solución de Smartvel se integrará con el contenido existente de Copa y las asociaciones con compañías de viajes líderes, incluidos proveedores de seguros y visas, lo que significa que la aerolínea también tendrá la posibilidad de ofrecer a los pasajeros una variedad de servicios auxiliares adicionales.
Iñigo Valenzuela, consejero delegado y fundador de Smartvel, afirmó: “Este acuerdo refuerza nuestra posición como socio preferente de la industria para soluciones de contenido de viajes y Copa Airlines ha sido un cliente muy deseado que complementa una región (LATAM) donde somos especialmente relevantes.
“ Nuestra mejor solución en su clase está totalmente identificada por la aerolínea, lo que garantiza que los clientes de Copa reciban información confiable, segura y continuamente actualizada para una experiencia de viaje perfecta”.
Fuente: https://www.aviationbusinessnews.com/industry-news/copa-airlines-to-provide-customers-with-reliable-travel-information-with-smartvel-tie-up/