Delta Air Lines planea eliminar los boletos baratos “buddy pass” para los amigos y familiares de los empleados dentro de los próximos dos años como parte de los principales cambios en los beneficios de viaje que la aerolínea con sede en Atlanta ofrece a sus empleados.
Para los lectores que no lo saben, un buddy pass es un tipo de boleto de reserva que los empleados de las aerolíneas pueden ofrecer a amigos y familiares a un precio significativamente más bajo que el boleto de tarifa completa.
Un pase de amigo no es un boleto confirmado, y los pasajeros con pase de amigo solo obtendrán un asiento en el avión una vez que los pasajeros con tarifa completa, los empleados y sus acompañantes designados hayan sido acomodados.
Las reglas para los buddy pass difieren de una aerolínea a otra, pero actualmente Delta ofrece a sus empleados ocho buddy pass por año que pueden regalar a amigos y familiares que no sean “acompañantes” designados.
Sin embargo, a partir del próximo año, Delta planea reducir el número de pases de amigos que pone a disposición de los empleados a solo cuatro y en 2026 el programa de pases de amigos se eliminará por completo.
Además de recibir el pago, los empleados de Delta le han dicho constantemente a la aerolínea que los vuelos con grandes descuentos son el beneficio más valorado que la aerolínea ofrece al personal, y la aerolínea dice que ha decidido “eliminar” el programa Buddy Pass basándose en los comentarios de los empleados.
Sin embargo, para endulzar la eliminación de los pases de compañero, Delta está introduciendo una serie de otros beneficios que deberían dar a los empleados y a sus acompañantes más posibilidades de entrar en vuelos concurridos cuando tienen un boleto en lista de espera.
Por ejemplo, Delta aumentará pronto el número de billetes de avión en espera que los empleados pueden comprar con un código de prioridad de embarque más alto que el de otros titulares de billetes que no generan ingresos. La denominada prioridad de embarque S2 se podrá utilizar ahora ocho veces al año, frente a las seis veces que se permite actualmente.
La aerolínea también permitirá que los empleados nominen a dos acompañantes que no viajen con el miembro del personal con un nivel de prioridad de embarque ligeramente más bajo; hasta ahora, los empleados de Delta solo podían tener un acompañante además de sus familiares directos.
Delta también dice que planea expandir su programa ‘Vuele Confirmado por Menos’, que permite a los empleados comprar boletos confirmados a un precio ligeramente reducido, típicamente alrededor de un 15% más barato que lo que la aerolínea vende el mismo boleto a los clientes regulares.
Si bien son un beneficio valioso, los pases Buddy no están libres de problemas y, en el pasado, el personal se ha metido en problemas debido al comportamiento inapropiado de los pasajeros a quienes les ofrecieron sus pases.
En muchos casos, los empleados son responsables del comportamiento de los pasajeros que utilizan sus pases, incluso si no los conocen muy bien. Se alienta al personal de las aerolíneas a ofrecer pases únicamente a personas que conocen y en las que confían y a educarlos sobre el tipo de comportamiento que se espera de ellos.
En el pasado, los empleados de aerolíneas también se han enfrentado a medidas disciplinarias después de ser descubiertos vendiendo sus pases de amigos para obtener ganancias.
En agosto, Delta también dio a decenas de miles de miembros del personal dos boletos gratis a cualquier lugar de la red global de la aerolínea como una forma de agradecerles por sus “esfuerzos heroicos” durante la crisis operativa que sufrió la aerolínea a raíz de la interrupción de TI de Crowdstrike.
La crisis le costó a Delta al menos 500 millones de dólares después de que la aerolínea se vio obligada a cancelar más de 5.000 vuelos y retrasar muchos más después de perder el rastro de dónde estaban sus pilotos y asistentes de vuelo en su red .
Delta sigue culpando a Crowdstrike de sus problemas operativos a pesar de que otras aerolíneas se recuperaron rápidamente de la interrupción. La aerolínea sigue amenazando con emprender acciones legales contra la empresa global de seguridad informática a menos que acepte hacerse cargo de las pérdidas de Delta.
Fuente: https://www.paddleyourownkanoo.com/2024/10/17/delta-air-is-eliminating-buddy-passes-as-an-employee-benefit-but-carrier-sweetens-other-travel-perks-for-staffers/