La aerolínea se apresuró a tranquilizar a los pasajeros preocupados y les dijo que la interrupción del servicio no era el resultado de un ciberataque. Los ingenieros finalmente atribuyeron la culpa a un certificado de seguridad obsoleto que necesitaba ser actualizado.

Los clientes que intentaron registrarse o reservar vuelos a través de la aplicación móvil de Alaska Airlines recibieron varios mensajes de error, lo que llevó al equipo de redes sociales de la aerolínea a informar a los pasajeros que la aerolínea estaba experimentando una “interrupción significativa de TI”.

El domingo por la noche, a petición de la aerolínea, se estableció una parada temporal en tierra para las llegadas al centro de operaciones principal de Alaska en Seattle durante unas dos horas. La FAA autorizó la parada en tierra debido a lo que se describe como “problemas de automatización”.

La interrupción se produce apenas unas semanas después de que el Aeropuerto Internacional de Seattle Tacoma admitiera que había sido víctima de un importante ataque de ransomware por parte de piratas informáticos que se infiltraron en los sistemas informáticos del aeropuerto durante varias semanas antes de que finalmente se detectara el acceso no autorizado.

En un intento por dejar fuera a los piratas informáticos, los ingenieros informáticos del aeropuerto tuvieron que desactivar varios sistemas críticos, incluido un sistema de facturación utilizado por muchas aerolíneas en el aeropuerto, así como pantallas de visualización de información de vuelo y un sistema de manejo de equipaje.

Se cree que el grupo de ransomware conocido como Rhysida está detrás del ataque, y los funcionarios temen que los piratas informáticos hayan logrado robar datos durante el ataque, incluidos posibles datos personales de empleados y pasajeros.

El Puerto de Seattle se ha negado a pagar un rescate para recuperar los datos, afirmando que hacerlo no reflejaría los valores del puerto.

Por supuesto, esta última interrupción de TI se produce apenas unos meses después de la interrupción mundial de CrowdStrike que afectó a varias aerolíneas importantes. En esa interrupción, Alaska Airlines salió ilesa, pero Delta Air Lines fue la más afectada cuando la interrupción dejó fuera de servicio su herramienta de programación de tripulaciones.

Mientras que otras aerolíneas lograron reanudar rápidamente sus operaciones, la programación de la tripulación de Delta perdió el rastro de los pilotos y asistentes de vuelo, lo que provocó un colapso operativo que dejó varados a decenas de miles de pasajeros.

Delta ahora está amenazando con una demanda masiva contra CrowdStrike y Microsoft en un intento de recuperar sus pérdidas por la interrupción, aunque la aerolínea ha sido criticada por utilizar un sistema de software heredado para la programación de la tripulación que puede haber sido más propenso a fallar.

Fuente: https://www.paddleyourownkanoo.com/2024/09/23/alaska-airlines-flights-canceled-and-delayed-after-it-outage-prompts-faa-ground-stop/