Los viajeros aéreos en el Aeropuerto Internacional de Miami y el Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale Hollywood sintieron el impacto de las cancelaciones y demoras el viernes.
Pam Powell buscaba desesperadamente un servicio de transporte y un hotel. También intentaba hacer arreglos urgentes de último momento para trabajar como cuidadora.
“Tengo una madre de 96 años que está a punto de quedarse sola en casa porque se suponía que debía estar en casa para ver cómo estaba y no voy a regresar”, dijo Powell.
Una interrupción global de la tecnología de la información afectó las operaciones de American Airlines, Delta, United, Spirit y Allegiant. La Administración Federal de Aviación estaba trabajando con las aerolíneas para recuperarse.
Jin Qian dijo que los representantes de United Airlines no pudieron ayudarlo después de que no pudo hacer su transbordo. Se sintió impotente.
“Es bastante extraordinario que un problema técnico en una empresa de software pueda afectar a tanta gente”, afirmó Qian.
CrowdStrike, una empresa de tecnología de ciberseguridad con sede en Texas, se hizo cargo de una actualización de software para los hosts de Microsoft Windows. Los hosts de Mac y Linux no se vieron afectados.
Jamie Higgins tampoco pudo conseguir ayuda, por lo que optó por comprar un billete de una aerolínea que no se vio afectada. Estaba esperando llegar a su casa en Carolina del Norte con Southwest Airlines.
La FAA informó que FLL seguía teniendo retrasos en las salidas el viernes por la noche. Se cerraron seis aeropuertos: el Aeropuerto Internacional Logan de Boston, el Aeropuerto Internacional Harry Reid, LaGuardia, el Aeropuerto Internacional Milwaukee Mitchell, el Aeropuerto Charles M. Schulz–Condado de Sonoma y el Aeropuerto Henry E. Rohlsen.
La FAA instó a los viajeros aéreos afectados a comunicarse con sus aerolíneas para obtener información y visitar esta página para monitorear el estado de los vuelos en todo el país con una vista de lista y una vista de mapa .
Fuente: https://www.local10.com/news/local/2024/07/19/faa-works-with-airlines-to-recover-from-it-systems-crash/