Si el caso tiene éxito, podría allanar el camino para grandes pagos en toda la industria.
Millones de pasajeros podrían recibir una indemnización por retrasos en sus vuelos si prospera un caso judicial histórico contra British Airways y easyJet.
British Airways y easyJet están luchando por desestimar el caso, que podría obligar a las aerolíneas a pagar cientos de millones de libras a los pasajeros por retrasos en sus vuelos.
Las dos aerolíneas han sido demandadas ante el Tribunal Superior alegando que deben compensar automáticamente a los viajeros cuyos vuelos sufren retrasos o cancelaciones graves .
Esto podría potencialmente conducir a una revisión masiva de cómo se reembolsa a los pasajeros por el caos en los viajes, ya que ya no tendrán que presentar reclamos ellos mismos si su viaje se ve interrumpido.
Los abogados han identificado hasta 100.000 vuelos que fueron retrasados o cancelados desde 2016, lo que potencialmente habría supuesto para BA y easyJet una factura por daños de al menos 100 millones de libras.
Si tiene éxito, el caso también podría allanar el camino para grandes pagos en toda la industria, aumentando las apuestas para las aerolíneas más afectadas por retrasos y cancelaciones .
Los pasajeros tienen derecho a una compensación de hasta £520 si sus vuelos se retrasan más de tres horas, pero en ese caso serán ellos quienes deberán ponerse en contacto con la aerolínea para presentar una reclamación.
Esto ha suscitado preocupación por el hecho de que muchos viajeros desconocen sus derechos y son pocos los que aprovechan la oportunidad de solicitar una compensación.
BA y easyJet intentarán defenderse del caso en una audiencia judicial de dos días esta semana. Las aerolíneas han argumentado que la demanda es “errónea” y parte de un intento de los abogados de sacar provecho de los pasajeros.
Se espera que reavive el debate sobre la interrupción crónica de los viajes, que ha sido un problema importante desde la pandemia, ya que la escasez de personal y el caos en el control del tráfico aéreo provocaron retrasos y cancelaciones.
Esto ocurre mientras las familias se preparan para emprender sus vacaciones de verano, con nuevas cifras que muestran que BA ha cancelado más de 4.000 vuelos desde aeropuertos del Reino Unido durante el año pasado, más del doble del número de cancelaciones de easyJet.
Después de que se lanzara por primera vez la demanda el año pasado, la directora de políticas y defensa del grupo de consumidores Which?, Rocio Concha, dijo: “Si bien las aerolíneas ya tienen la responsabilidad legal de informar a los pasajeros sobre sus derechos a compensación y asistencia cuando las cosas salen mal, con demasiada frecuencia escuchamos que esto no se está haciendo.
“El hecho de que sea necesario presentar este caso una vez más expone las débiles protecciones de los derechos de los pasajeros en el Reino Unido”.
El director ejecutivo de BA, Sean Doyle, quien asumió el cargo a fines de 2020, ha estado intentando reformar la empresa .
BA enfrentó un nuevo escrutinio el mes pasado después de que una falla técnica en sus sistemas de equipaje le afectara, lo que significó que algunos pasajeros se vieron obligados a volar sin sus maletas mientras que otros sufrieron retrasos durante horas.
Tanto BA como easyJet han dado instrucciones a bufetes de abogados de la City para que luchen contra la demanda colectiva que se está gestando y que está siendo interpuesta por un individuo respaldado por financiadores de litigios.
Un portavoz de EasyJet dijo: “No sólo creemos que esto no tiene base legal ni procesal, sino que esta acción se está interponiendo para obtener beneficios sacando una parte de cada reclamación cuando ya existen rutas sencillas para que los clientes que cumplen los requisitos reciban el 100% de su compensación”.
Un portavoz de BA dijo: “Cumplimos con nuestras obligaciones en virtud del Reglamento. No creemos que esta reclamación tenga una base jurídica adecuada; es errónea y, por lo tanto, junto con EasyJet, hemos solicitado que se desestime”.
“En cualquier caso, seguiremos defendiendo firmemente nuestra posición. Los clientes pueden enviarnos solicitudes de compensación directamente en línea o escribiendo a nuestro equipo de relaciones con el cliente para recibir el pago completo de las reclamaciones elegibles”.
Fuente: https://www.telegraph.co.uk/business/2024/07/07/british-airways-fights-100m-flight-delay-lawsuit/#:~:text=Lawyers%20have%20identified%20up%20to,of%20at%20least%20%C2%A3100m