Aviator Airport Alliance, que ofrece servicios de aviación en 15 aeropuertos de los países nórdicos, se ha asociado con la empresa de gestión hotelera Longheadland para transformar las salas VIP de los aeropuertos y los servicios hoteleros en Europa, Oriente Medio y África (EMEA).
En respuesta a la creciente demanda de los pasajeros de experiencias únicas en los aeropuertos, la colaboración introduce un modelo innovador de contratación interna diseñado para elevar la experiencia de los pasajeros y mejorar la eficiencia operativa en los aeropuertos. Al ofrecer una experiencia de salón revitalizada con énfasis en la calidad, la eficiencia y la cultura local, la asociación estratégica entre Aviator y Longheadland espera satisfacer las demandas cambiantes de los pasajeros e incluirá la introducción de instalaciones como espacios de coworking, salas de reuniones y microhoteles. , así como salas VIP de aeropuerto mejoradas.
Según Patrick Bayardo, director de hospitalidad aeroportuaria de Aviator, los aeropuertos reacios a renovar sus instalaciones corren el riesgo de perder oportunidades de diversificarse y aumentar los ingresos.
“Después de la pandemia, estamos notando un cambio en el perfil de los visitantes de las salas VIP. Ya no se trata sólo de viajeros de negocios que buscan descanso y productividad. Los viajeros de hoy esperan que los aeropuertos complementen la experiencia del viaje y desean que una sala VIP en Madrid se sienta diferente a una sala VIP en Londres. De esa manera, el aeropuerto deja de ser una parada de tránsito, se convierte en un destino”, afirmó.
Al explicar que el modelo de Aviator va más allá de la subcontratación convencional, dijo que el modelo alternativo integrado de contratación interna de la compañía permite a los aeropuertos mantener un mayor control sobre sus servicios de hospitalidad. Cuando se gestionan directamente, los aeropuertos pueden garantizar que sus salas VIP y los servicios ofrecidos en ellas no solo muestren un sentido de lugar que ofrezca cultura y cocina locales, sino también una experiencia premium personalizada que se alinee con la marca del aeropuerto y las expectativas de los pasajeros.
“Lo que nos distingue es la capacidad de brindar servicios completos y soluciones de valor agregado que se alinean con objetivos estratégicos, ya sea optimizando los ingresos, las experiencias de los huéspedes o atrayendo nuevas aerolíneas asociadas. Es una alternativa innovadora y un círculo completo de servicios desde la ideación de conceptos y el desarrollo de proyectos hasta la gestión. Junto con Longheadland y nuestros socios diseñadores, ingenieros, proveedores de sistemas de salas VIP, expertos en hospitalidad y aviación, estamos listos para crear experiencias que los pasajeros adorarán”, continuó Bayardo.
Fuente: https://www.regionalgateway.net/aviator-airport-alliance-partners-with-hospitality-management-firm-to-redefine-airport-lounge-experience/