Los aeropuertos pueden ser lugares angustiosos, pero una cara amigable en el momento adecuado puede marcar una gran diferencia.
Es más probable que los viajeros encuentren esos amables empleados en el Aeropuerto Internacional de Portland en Oregón, según un estudio de Upgraded Points . El aeropuerto obtuvo una “puntuación de amabilidad” de 43,6 sobre 50, la más alta del país, y el 19 por ciento de todas las reseñas de Yelp sobre el aeropuerto mencionaron la amabilidad del personal.
El Aeropuerto Internacional de Indianápolis ocupó el segundo lugar en la lista con una puntuación de 43,3 gracias a muy pocas quejas de agentes groseros de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), seguido por el Aeropuerto Internacional de Jacksonville de Florida, que era conocido por la alegre asistencia de su personal y tenía una puntuación de 39.
Para obtener las puntuaciones, el estudio examinó las reseñas de Yelp y Google de los 50 aeropuertos más transitados de EE. UU. y se centró en menciones de amabilidad y mala educación.
“No hay nada mejor que una cálida bienvenida o una mano servicial del personal cuando estás zigzagueando por los laberintos del aeropuerto”, escribió Upgraded Points en el estudio. “Pero te encuentras con un agente de la TSA gruñón o con un miembro del personal poco entusiasta y de repente tu ambiente de viaje recibe una dosis de turbulencia innecesaria”.
Cuando se trata de experiencias no tan agradables, el Aeropuerto Internacional Newark Liberty quedó último en la lista con una puntuación de amabilidad de sólo 3,65. En el aeropuerto, el 5,7 por ciento de las reseñas se esforzaron por mencionar al personal grosero y el 2 por ciento mencionó a los oficiales de la TSA groseros, la cifra más alta del país.
El Aeropuerto Internacional de Miami obtuvo el segundo puntaje de amabilidad más bajo, 9.11, con solo el 3.4 por ciento de las reseñas mencionando al personal amable y el 5.1 por ciento escribiendo sobre el personal grosero.
Los aeropuertos siempre serán una fuente de estrés, pero hay maneras de hacer que la experiencia de viaje sea más fluida, como derrochar en un recepcionista de aeropuerto estilo conserje que reciba a los pasajeros en el avión, llegar preparado para pasar por la seguridad del aeropuerto y vestirse cómodamente .
Fuente: https://www.travelandleisure.com/us-airport-with-most-friendliest-staff-study-8639523