Southwest Airlines Co. ha anunciado hoy su clasificación como número 1 en la lista 2024 de Newsweek de los mejores servicios de atención al cliente de Estados Unidos en las subcategorías de aerolíneas y aerolíneas de bajo coste.
«Estoy orgulloso de nuestra Gente por su inquebrantable compromiso de brindar la legendaria Hospitalidad de Southwest», dijo Tony Roach, Vicepresidente Senior y Director de Atención al Cliente de Southwest Airlines. «Debemos este honor a nuestros Empleados por hacer un esfuerzo adicional y ofrecer el mejor Servicio de Atención al Cliente que hace que nuestros Clientes vuelvan a volar con nosotros una y otra vez.»
Las clasificaciones de Newsweek se elaboraron a partir de los resultados de una encuesta independiente realizada a más de 30.000 clientes estadounidenses que habían realizado compras, utilizado servicios o recabado información sobre productos o servicios en los últimos tres años. La evaluación final y las clasificaciones se basaron en la probabilidad de recomendación y en cinco criterios de evaluación ponderados, como la calidad de la comunicación, la competencia profesional, la gama de servicios, la orientación al cliente y la accesibilidad.
Fuente: https://espacioaereo.net/archivos/35660