Aerolínea que suspendió repentinamente sus operaciones
El 31 de agosto, Hi Air, la única pequeña empresa de transporte aéreo del país, suspendió sus operaciones. Hi Air explicó que la suspensión se debió a la falta de personal necesario tras la dimisión de muchos empleados. De los seis directores de operaciones de vuelo, cinco habían abandonado la empresa. Hi Air anunció: “Debido a la falta de gerentes de operaciones de vuelo, una condición necesaria para la operación segura de las aeronaves, las operaciones se suspenderán hasta que se puedan reclutar y capacitar nuevos gerentes”.
Esta aerolínea es la única con base en el aeropuerto de Ulsan y opera cinco rutas nacionales y una ruta internacional desde Muan a Kitakyushu. Hi Air declaró que todas las rutas nacionales se suspenderían del 1 al 22 de septiembre y todas las rutas internacionales se suspenderían hasta el 28 de octubre.
La industria aérea considera que la causa de la suspensión de Hi Air son dificultades financieras que llevaron a dimisiones. Ha habido casos en los que Hi Air no pudo pagar a sus empleados a tiempo.
El año pasado, Hi Air registró una pérdida neta de 10 mil millones de wones (aproximadamente 7,8 millones de dólares) y una pérdida neta de 11,1 mil millones de wones (aproximadamente 8,7 millones de dólares) en 2021, mientras que sus ingresos fueron de 15,2 mil millones de wones (aproximadamente 11,9 millones de dólares), lo que muestra una pérdida significativa. déficit. En esta situación, las dimisiones de empleados han continuado.
Hi Air inició su primer vuelo en la ruta Gimpo-Ulsan el 12 de diciembre de 2019. El 25 de septiembre de 2020 amplió sus rutas nacionales con la inauguración de la ruta Gimpo-Sacheon. La aerolínea utiliza el avión modelo 72-500 de ATR, una opción ecológica que reduce los costos de combustible en aproximadamente un 40% en comparación con modelos similares. Las pequeñas empresas de transporte aéreo están legalmente restringidas a operar aviones con 50 asientos o menos. Hi Air actualizó su avión de 72 asientos a 50 asientos premium para brindar un ambiente más cómodo a sus pasajeros.
Posteriormente, Hi Air solicitó la rehabilitación corporativa
En noviembre de 2021, 11 pilotos dimitieron en masa. Presentaron una petición nacional alegando salarios impagos y otras irregularidades, incluidos recortes salariales obtenidos mediante acuerdos semicoercitivos, prácticas de contratación injustas, acoso laboral, uso de equipos obsoletos e incumplimiento de los procedimientos de seguridad. La aerolínea canceló algunos vuelos nacionales sin explicación ni compensación, lo que generó polémica.
Hi Air informó a los pasajeros de las cancelaciones de vuelos con tres días de antelación. En ese momento, Hi Air afirmó: “Es cierto que ha habido salarios impagos y muchos pilotos han expresado su intención de dimitir, lo que ha obligado a realizar ajustes en el horario de vuelos. Pedimos disculpas por las molestias causadas a nuestros clientes”. La empresa añadió: “Los ejecutivos y empleados de nivel superior, incluidos los pilotos, tampoco han recibido salario durante cinco meses. Se están haciendo esfuerzos para normalizar la situación”.
Las dificultades financieras de Hi Air parecen durar varios años.
Pasajeros que no pueden recibir reembolsos por boletos aéreos
Hi Air explicó que planea cancelar y reembolsar todos los boletos comprados durante el período de suspensión. Comenzarán con las fechas de salida más tempranas. Sin embargo, los pasajeros no han recibido reembolsos durante casi un mes y ha habido una falta de orientación adecuada, lo que los ha dejado frustrados.
Un pasajero dijo en una entrevista: “Compré boletos de ida y vuelta para mí y mi cónyuge para un vuelo de Gimpo a Ulsan el 28 de septiembre y un vuelo de regreso de Ulsan a Gimpo el 30 de septiembre. La línea de atención al cliente es inalcanzable y, aunque se proporciona una dirección de correo electrónico, no ha habido respuesta”.
Además, Hi Air informó a los pasajeros de la suspensión con sólo un día de antelación, lo que interrumpió sus planes de viaje. Hi Air se encuentra actualmente bajo gestión legal y se están haciendo esfuerzos para reanudar las operaciones y procesar reembolsos. La aerolínea afirmó que el servicio al cliente no está disponible debido al vencimiento de un contrato con una empresa asociada. Los pasajeros deben comunicarse con una dirección de correo electrónico exclusiva si tienen alguna consulta.
La suspensión de las operaciones de Hi Air ha causado importantes inconvenientes a los pasajeros en el aeropuerto de Sacheon y el aeropuerto de Ulsan. Los pasajeros que utilizan el aeropuerto de Sacheon para viajar entre Seúl y Jeju se han enfrentado a dificultades, y el número de pasajeros en el aeropuerto de Ulsan también se ha reducido a la mitad.
Fuente: https://www.msn.com/en-us/money/companies/airline-suddenly-stops-operations-as-staff-resign-passenger-refunds-delayed-amid-chaos/ar-AA1iPyOj?cvid=ab425c6524e54bd6856c8385cc9a078b&ei=23