Los viajeros no son los únicos frustrados por una ola de cancelaciones de vuelos que han entorpecido los planes de viaje en todo el noreste. Un ejecutivo de una aerolínea también se queja de las interrupciones.
El director ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, criticó la decisión de la Agencia Federal de Aviación de cancelar miles de vuelos el pasado fin de semana debido a un mal tiempo. Las cancelaciones y demoras han afectado a más de 150,000 clientes de United, según la compañía, y ese número solo crece a medida que las demoras continúan hasta el miércoles.
En un correo electrónico a los empleados que se envió el lunes, Kirby dice que la FAA “falló” a United Airlines al ordenar cancelaciones y retrasos de vuelos en el Aeropuerto Internacional Newark Liberty en medio de condiciones climáticas difíciles que “históricamente ha podido manejar”.
“Estoy… frustrado porque la FAA nos falló francamente este fin de semana”, dijo Kirby en el correo electrónico. “Como saben, el clima que vimos en EWR es algo que la FAA históricamente ha podido manejar sin un impacto severo en nuestra operación y clientes”.
La FAA supervisa el tráfico aéreo en los EE. UU., lo que le otorga influencia sobre los horarios de los vuelos. En respuesta a las críticas de Kirby, la FAA dijo en un correo electrónico a CBS MoneyWatch: “Siempre colaboraremos con cualquiera que esté seriamente dispuesto a unirse a nosotros para resolver un problema”.
Casi 700 vuelos hacia y desde los EE. UU. fueron cancelados a partir del miércoles por la mañana, según muestran los datos del rastreador de vuelos FlightAware . De esos vuelos, 68, o aproximadamente el 10%, volaban hacia o desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty, que es el centro del área de Nueva York de United Airlines .
Sin embargo, algunos viajeros en el aeropuerto de Newark recurrieron a las redes sociales para desahogarse por los retrasos, y muchos culparon a United Airlines, no a la FAA, diciendo que la aerolínea no tenía suficiente personal disponible para ayudar a los clientes varados. United no respondió de inmediato una solicitud de comentarios.
Una persona en Newark informó el miércoles que la Terminal C estaba “absolutamente loca” con una línea de nueve horas en la mesa de ayuda .
“Vamos @UnitedAirlines , 9 horas y contando con una fila para el servicio de atención al cliente en el aeropuerto de Newark luego de la cancelación de mi vuelo justo antes de las 10 p. m. de ayer. Creo que necesita más personal para ayudar a solucionar este retraso…”, escribió un viajero en Twitter. Martes en la mañana.
Otro viajero tuiteó: “Sin hotel, sin compensación, sin disculpas; solo se le dijo que se uniera a una línea de +/- 1000 personas para obtener un cupón u otra reserva falsa para el próximo vuelo y esperar a que también se cancele”.
Escasez de controladores de tránsito aéreo
En los últimos meses, la FAA ha tenido problemas para cumplir con sus funciones debido a la escasez de personal. En marzo, la FAA emitió un aviso advirtiendo que la escasez de controladores de tránsito aéreo en sus instalaciones de Nueva York podría interrumpir los viajes de verano. Según ese aviso, la agencia había alcanzado solo el 54 % de su objetivo de dotación de personal para controladores profesionales certificados en ese lugar, muy por debajo del promedio nacional. Los trabajadores de la instalación brindan servicios de tráfico aéreo para el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, el Aeropuerto LaGuardia y el Aeropuerto Internacional Newark Liberty, según la FAA.
Kirby les dijo a sus empleados que trabajará en conjunto con la FAA y el Departamento de Transporte para evitar que una situación similar interrumpa los viajes este verano, según el correo electrónico. Sin embargo, enfatizó que la responsabilidad de remediar los problemas de la FAA recae en la agencia misma.
“No es culpa del liderazgo actual de la FAA que estén en esta posición con una falta de personal grave; se ha estado acumulando durante mucho tiempo antes de que estuvieran a cargo”, escribió Kirby. “Pero ahora les corresponde a ellos liderar y tomar medidas para minimizar el impacto”.
Fuente: https://www.msn.com/en-us/travel/other/united-airlines-ceo-blames-faa-for-canceled-and-delayed-flights/ar-AA1d7HvO