El presidente de los Estados Unidos, Biden, y el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, anunciarán nuevas reglas más tarde hoy para aumentar la responsabilidad de las aerolíneas por retrasos o cancelaciones controlables . Se espera que las regulaciones anticipadas amplíen los derechos de los pasajeros y establezcan pautas específicas sobre la compensación mínima de pasajeros en tales eventos, similar a la regulación de compensación de vuelo EU261 de la Unión Europea.
Si bien tales leyes son relativamente comunes en todo el mundo, el concepto de compensación de pasajeros es novedoso en los Estados Unidos . Según las reglas actuales, el Departamento de Transporte no tiene una estructura de compensación fija para los pasajeros afectados por largas demoras. El organismo gubernamental solo especifica la compensación para los pasajeros a los que se les niega el embarque involuntariamente debido a la sobreventa.
Más claridad pronto
Un funcionario de la Casa Blanca dijo que POTUS y el secretario Buttigieg anunciarán el plan propuesto con mayor detalle el lunes (hoy) al tiempo que insinúan la posibilidad de exigir una compensación de las aerolíneas para los pasajeros sujetos a “cancelaciones de aerolíneas controlables”.
El secretario Buttigieg dijo en un comunicado:
“Cuando una aerolínea provoca la cancelación o el retraso de un vuelo, los pasajeros no deben pagar la factura. Esta regla, por primera vez en la historia de los EE. UU., propondría exigir a las aerolíneas que compensen a los pasajeros y cubran gastos como comidas, hoteles y cambios de reserva en los casos en que la aerolínea haya causado una cancelación o un retraso significativo”.
Otro anuncio esperado es el lanzamiento de un panel detallado de servicio al cliente de aerolíneas en FlightRights.gov . La herramienta en línea tendrá información crucial sobre el tipo de compensación ofrecida por aerolíneas específicas para ayudar a los pasajeros a mantenerse informados.
Mejor tarde que nunca
La decisión de la Administración Biden de introducir nuevas leyes de derechos de los pasajeros se produce después de varios casos de retrasos paralizantes de las aerolíneas y cancelaciones de vuelos, que causaron inconvenientes inconmensurables a miles de pasajeros. Un ejemplo reciente es la debacle de Southwest Airlines el año pasado alrededor de Navidad que resultó en la cancelación de casi 3,000 vuelos en un solo día.
Si bien la aerolínea otorgó 25,000 puntos de viajero frecuente (con un valor de alrededor de $ 300) a todos los afectados, la compensación no es suficiente en comparación con lo que los pasajeros en Europa tienen derecho en tales escenarios. Los puntos no sacaron a Southwest del todo del apuro. El transportista fue llamado a declarar ante un comité del Senado en febrero.
