DFW y el Aeropuerto Internacional de San Francisco, que atienden a más de 40 millones de pasajeros al año , fueron reconocidos por su experiencia del cliente según los datos recopilados de los pasajeros en las encuestas de salida y llegada. El premio reconoce a los aeropuertos con un puntaje de satisfacción general superior al 20% por tamaño y región a la salida, según la organización.
Sean Donohue, CEO del Aeropuerto DFW, dijo en un comunicado que el reconocimiento refleja el trabajo del aeropuerto para elevar la experiencia del cliente.
“Quiero agradecer y reconocer a todos nuestros empleados, especialmente a nuestro equipo de experiencia del cliente de primera línea, por la pasión y el compromiso que muestran todos los días al cuidar tan bien a nuestros clientes”, dijo Donohue.
El grupo comercial comenzó las calificaciones de calidad del servicio aeroportuario en 2006. El Aeropuerto William P. Hobby de Houston obtuvo la distinción de 2022 como el aeropuerto más agradable, en función de ubicarse en el 5% superior de los aeropuertos por sus restaurantes, tiendas y ofertas de entretenimiento.
DFW espera 78 millones de pasajeros este año, superando los niveles de pasajeros previos a la pandemia en 2019. El aeropuerto de DFW finalizó 2022 con 73,4 millones de pasajeros que llegaron y salieron , un aumento del 17 % desde 2021, pero con más de 2,6 millones de pasajeros menos que el récord establecido en 2019.
Fuente: https://www.aviationpros.com/airports/news/53027891/dfw-international-airport-earns-best-big-airport-in-north-america-title