Los pasajeros se mantienen en los aviones durante horas en algunos casos debido a la falta de espacio en los aeropuertos
Cuando el vuelo de Air Canada de Trevor Lau desde Orlando aterrizó en el Aeropuerto Internacional Pearson de Toronto el lunes, no sabía que esperaría más de dos horas en el avión.
Pero debido a problemas de personal en la aduana, la tripulación del vuelo le dijo que solo permitirían que los pasajeros con vuelos de conexión desembarcaran de manera oportuna.
“La gente se estaba irritando y descontenta, se quejaba y se desquitaba con las pobres azafatas”, dijo Lau.
Finalmente, pasadas las horas, se permitió la salida de los pasajeros. Un asistente de vuelo comentó que el retraso no fue tan malo en comparación con lo que habían experimentado recientemente.
Pero la terrible experiencia no había terminado por completo: esperaba una larga fila en la aduana.
La experiencia de Lau no es inusual. Las llegadas internacionales a los aeropuertos canadienses están tan atrasadas que las personas permanecen en los aviones durante más de una hora después de aterrizar porque no hay suficiente espacio para las largas filas de viajeros, dice el Consejo de Aeropuertos de Canadá.
Lau dice que no sabe a quién culpar por la demora, pero el consejo sí.
Está pidiendo al gobierno federal que elimine las pruebas aleatorias y las preguntas de salud pública en la aduana para aliviar los graves retrasos que enfrentan los pasajeros cuando llegan a Canadá.
Los pasos adicionales significan que se tarda cuatro veces más en procesar a las personas a medida que llegan que antes de la pandemia, dijo la presidenta interina del consejo, Monette Pasher. Eso estaba bien cuando la gente no viajaba, dijo, pero ahora se ha convertido en un problema grave.
“Estamos viendo que claramente no podemos tener estos requisitos de salud pública y pruebas en nuestras fronteras a medida que volvemos a los viajes regulares”, dijo.
La situación es particularmente mala en Pearson, el aeropuerto más grande de Canadá, donde los pasajeros de 120 vuelos fueron retenidos en sus aviones el domingo esperando su turno para hacer fila en la aduana.
A veces, la espera es de 20 minutos, mientras que otras veces es de más de una hora, dijo Pasher.
Los aeropuertos simplemente no están diseñados para que la aduana sea un proceso tan largo, dijo, y el espacio no está disponible para acomodar a las personas. El aeropuerto tampoco es el lugar adecuado para las pruebas de COVID-19, dijo, especialmente porque rara vez se requieren pruebas en la comunidad.
“Volviendo a los viajes regulares con estos protocolos de salud y pruebas, los dos no pueden coexistir sin una presión y tensión significativas en nuestro sistema”, dijo Pasher.
El gobierno trabaja en los retrasos, dice la oficina del ministro
En un comunicado emitido a CBC News, un portavoz del ministro de Transporte, Omar Alghabra, dijo que el gobierno está tratando de abordar los retrasos.
“Nos complace que los canadienses estén emocionados de volver a viajar y sabemos que hay más trabajo por hacer a medida que el sector continúa su recuperación. Continuaremos trabajando arduamente con los aeropuertos, CATSA (Canadian Air Transport Security Authority) y las aerolíneas para que la industria de viajes puede recuperarse”, se lee en el comunicado.
Específicamente, el gobierno espera que más personal de detección aborde los retrasos y ha establecido un comité para investigar el problema.
“Transport Canada ha trabajado con CATSA para desarrollar un plan para aumentar la cantidad de oficiales de control en los puntos de control de control de pasajeros”, dice el comunicado.
“Transport Canada también creó el Comité de Recuperación de Operaciones Aeroportuarias. Con participantes de las aerolíneas y aeropuertos más grandes, así como de CATSA, el comité está investigando las causas y recomendando soluciones para abordar los tiempos de espera en los aeropuertos”.
La declaración rechazó un rumor, publicado en Twitter, de que el gobierno federal pidió a las aerolíneas que redujeran sus horarios en respuesta a la congestión.
“Podemos confirmar que nuestro Gobierno nunca ha pedido, y no pedirá, a las aerolíneas que reduzcan sus horarios de vuelo”, dijo.
Fuente: https://www.cbc.ca/news/politics/travel-health-measures-delays-1.6456655
